رادیو سروش سیما قسمت پنجم فصل اول

در سلسه پادکست های آژانس سروش سیما پیرامون موضوع مسئولیت اجتماعی، در این قسمت به اهمیت csr در بانک ها، جایگاه و سودآوری اون در صنعت بانک داری و نقدهایی که در مورد آن از سوی کارشناسان مطرح است میپردازیم.

این قسمت چهارمین قسمت از فصل اول رادیو سروش سیما است که تهیه شده و می توانید امروز آن را گوش کنید. همچنین می توانید نسخه ی تصویری این پادکست را ببینید که جذابیت های زیادی هم دارد. همانطور که می دانید مجموعه پادکست های سروش سیما در زمینه موفقیت کمپین تبلیغاتی و اصولبرندسازی هر هفته منتشر می شود که می توانید آن را از طریق کانال تلگرام سروش سیما، پیج اینستاگرام، سایت، کانال های آپارات، نماشا و یا شنوتو و تهران پادکست دریافت کنید.

همچنین می توانید جهت دریافت مشاوره ی رایگان از کارشناسان ما در آژانس تبلیغاتی سروش سیما با شماره ۷۴۸۶۲-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

رادیو سروش سیما قسمت پنجم فصل اول

سنجش اثر تبلیغات و شناسایی مشکلات پیش روی آن

در این پادکست، با شما در ارتباط با اهمیت بازاریابی و تبلیغات و اثربخشی آن بر کسب و کارها سخن خواهیم گفت.

سالانه شرکت ها ی کوچک و بزرگ در سراسر دنیا میلیون ها دلار برای تبلیغات در رسانه های مختلف هزینه میکنن تا هر روز مشتریان بیشتری به سمت خود جذب کنن و سهم بازار خودشون رو افزایش بدن، اما آیا شرکت ها با صرف چنین هزینه هایی به اهداف فروش خود میرسن؟

صرف چنین هزینه های هنگفتی ، نزدیک به چندین دهه هست که محققان بازاریابی رو به سمت ارزیابی برنامه های تبلیغاتی کشونده. بارها در شرکت های مختلف  ثابت شده  که  عدم شفاف سازی میزان اثر بخشی تبلیغات بر روی فروش و سود شرکت ها، نه تنها باعث زیان دهی شرکت ها ، بلکه بارها و بارها سبب کناره گیری مدیران تبلیغات در شرکت ها و صرف هزینه های نیروی انسانی میشه

اولین بار در سال ۱۹۵۰، شرکت مشاوره بازار G&R به سنجش تبلیغات آگهی های تلویزیونی پرداخت، اونا دو دسته از مخاطبان آگهی تلویزیونی رو ارزیابی کردن.

  1. تبلیغات در حال پخش و دنیای واقعی
  2. مخاطبان داخل سالن با تعداد محدود 

و سپس در میانه دهه ۸۰، محققان بازاریابی برای سنجش اثر تبلیغات  بحث تست گرفتن از گروه هدف رو در میان جامعه مطرح کردن. با این حال هنوز در بسیاری از شرکت های دنیا بخصوص ایران ارزیابی اثر تبلیغات موضوع جا افتاده ای برای مدیران عامل و واحدهای بازاریابی و تبلیغات نیست.

در یک تعریف ساده، اثربخشي تبليغات ميزان تحقق اهداف يك فرآیند بازاريابي و فروش و اقدام صورت گرفته در جهت هدف تعيين شده گفته میشه. اما اگر بخوایم علمی تر به آن نگاه کنیم، سنجش اثر بخشی تبلیغات به فرایند تحقیقاتی اطلاق میشه که به تعیین روابط علت و معلولی میان پیام تبلیغاتی و رفتار خرید می پردازه.

برای درک بیشتر سنجش اثر تبلیغ نیازمند اون هستیم که  عناصر دخیل در تبلیغ رو به خوبی شناسایی کنیم.

  1. محصول: محصول رکن اول تبلیغه، برای فهم چگونگی اثر بخشی تبلیغ، باید به  شناخت محصول در ذهن مردم و واکنش رفتاری آن ها هنگام انتخاب، بپردازیم. به طور کلی میتونیم محصولات رو  از این حیث به دو دسته کلی تقسیم کنیم:
    • کالاهایی که مردم بدون هیچ تحقیقی در نقطه خرید، اقدام به تصمیم گیری درمورد خرید اون می کنن، مانند مواد غذایی، این محصولات محصولاتی با درگیری پایین هستن.
    • محصولی که مردم قبل خرید، اقدام به تحقیق درباره اون می کنن اعم از جستجو در اینترنت و جویا شدن نقطه نظرات سایر مصرف کنندگان ، همانند وسایل برقی  که  درگیری ذهنی بالایی را در ذهن مخاطب به همراه دارند.

      ۲٫ عامل تبلیغ: شخص یا راوی پیام تبلیغات، که می تونه مستقیم باشه، همانند نظر پسربچه ای در مورد یک چیپس ترد و یا غیر مستقیم باشه همانند اتکا به سخنان یک پزشک مشهور در محصولات بهداشتی.

۳. ساختار پیام: چه پیامی به مخاطب رسونده می شه، آیا تمام عواملی که می تونه در خرید موثر باشد در پیام آوُرده شده، آیا لحن پیام کسل کننده نیست و به اندازه کافی برای مخاطبان جذاب هست؟ نکته اصلی و ترغیب کننده خرید در کدوم بخش از تبلیغ اومده؟

      ۴٫ استراتژی انتخاب رسانه:راهبرد ی برای انتخاب درست رسانه و آخرین قدم قبل از شروع تبلیغات هست.

آلک بن در کتاب رایج ترین اشتباهات تبلیغ، یادآور شده که همواره زد و بندهای بسیاری بین آژانس های تبلیغاتی و رسانه های برای غلو در تاثیر تابلیغات شکل میگیره تا میزان اثر بخشی تبلیغات را بیشتر جلوه بده و انتخاب درست آن نه تنها افزایش اثر بخشی تبلیغات را به همراه داره، بلکه به میزان قابل توجه ای از صرف هزینه های اشتباه جلوگیری میکنه.

رسانه مناسب باید با شناخت دقیق خصوصیات مخاطبان و یا بازار هدف ، مضمون پیام، مدت زمان دیده یا شنیده شدنه تبلیغ انتخاب بشه. امروزه تبلیغات کیلکی در اینترنت برای سایت ها  نرخ بازدید بالایی به همراه داره، اما آیا میزان درگیری ذهنی بالایی برای همه انواع محصولات داره یا خیر

با وجود اهمیت بالای تبلیغات بر روی افزایش فروش ، ارزیابی تاثیر اون  به سادگی صورت نمیگیره و نیازمند تحقیقات علمی  و صرف زمان هستش و بسیای از شرکت ها از صرف هزینه برای اون سر باز میزنن دنیای تبلیغات در نگاه اول ساده ست اما  بحث درگیری و تاثیر اون بر روی مخاطب فرآیندی پیچیده ست. زیرا برای درک واکنش و رفتار مشتری مشکلات زیادی بر سر ارزیابی وجود داره، این مشکلات به ۳ بخش عمده تقسیم می شوند:

  1. ناشناخته بودن عامل خرید: دلایل بسیاری برای خرید وجود دارد، رضایت کیفیت، قیمت، تعریف اطرافیان، بسته بندی جذاب، برندسای و یا تبلیغات و…
  2. تاثیر تبلیغات غیر مستقیم: در اکثریت روش های تبلیغاتی به جز روش های سمپلینگ و پروموشون ، مشتری پس از مشاهده تبلیغ اقدام به خرید نمی کنه، بلکه تمایل به رسیدن اطمینان صد درصدی برای خرید دارد، او سعی میکند بیشتر تحقیق کند و از تجربه اطرافیان جویا بشه.پس نمیتوان اقدام به خرید او را مستقیما سنجید
  3. متفاوت بودن مخاطبان: مخاطبان تبلیغ، یا مشتریان محصول یک برند خاص، افراد مختلفی هستن (مانند مشتریان وفادار ، مشتریان نا آگاه و مشتری علاقه مند و..) که تاثیرگذاری بر هر دسته و افزایش نرخ درگیری ذهنی اونا نیازمند ایجاد پیام درست یا انتخاب راوی مناسب است.

بله ، مشکلات زیادی برای ارزیابی اثربخشی تبلیغات وجود داره، اما یاد گرفتن روش های علمی ارزیابی و پیاده سازی روش های  اون ، بیش از هرموردی دیگر در پلن های بازاریابی اولویت داره.

در پادکست های بعدی به بررسی روش های ارزیابی اثر بخشی تبلیغات و اجرایی کردن آن ها میپردازیم.

==========================================================

رادیو سروش سیما قسمت چهارم فصل اول

در سلسه پادکست های آژانس سروش سیما پیرامون موضوع مسئولیت اجتماعی، در این قسمت به اهمیت csr در بانک ها، جایگاه و سودآوری اون در صنعت بانک داری و نقدهایی که در مورد آن از سوی کارشناسان مطرح است میپردازیم.

این قسمت چهارمین قسمت از فصل اول رادیو سروش سیما است که تهیه شده و می توانید امروز آن را گوش کنید. همچنین می توانید نسخه ی تصویری این پادکست را ببینید که جذابیت های زیادی هم دارد. همانطور که می دانید مجموعه پادکست های سروش سیما در زمینه موفقیت کمپین تبلیغاتی و اصول برندسازی هر هفته منتشر می شود که می توانید آن را از طریق کانال تلگرام سروش سیما، پیج اینستاگرام، سایت، کانال های آپارات، نماشا و یا شنوتو و تهران پادکست دریافت کنید.

همچنین می توانید جهت دریافت مشاوره ی رایگان از کارشناسان ما در آژانس تبلیغاتی سروش سیما با شماره ۷۴۸۶۲-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

رادیو سروش سیما قسمت چهارم فصل اول

گذری بر اهمیت مسئولیت اجتماعی در بانکداری

همونطور که میدونید بانک ها در مقایسه با سایر سازمان ها، رکن اصلی اقتصادی جامعه هستند، آنها نقش نظارت و کنترل جریان سرمایه، وام دهی، تامین مالی پروژه ها و سیاست ها و اقدامات بیمه ای را بر عهده دارند. امروزه لزوم فعالیت های مسئولیت اجتماعی، بانک ها و موسسات مالی را همانند سایر نهادهای فعال در جامعه به خود معطوف نموده. بانک به عنوان تسهیل گر و محرک چرخ های اقتصاد و تجارت، نهادهای مولد ثروت و همچنین به عنوان فراهم آورندگان خدمات مالی برای صنایع و بازارها در سطح خرد و کلان اهمیت فراوانی در ایجاد جریان فکری مسئولیت اجتماعی در جامعه دارند. بدین ترتیب آنها قادرند در نحوه ی عملکرد کسب و کارهای تحت حمایت خود اعمال نفوذ کنند.

در بین صاحب نظران بازاریابی و اموربانکی، مخالفان و موافقان بسیاری برای افزایش سهم سرمایه گذاری بانک ها در مسئولیت اجتماعی وجود دارد.

با توجه به افزایش ارتباط بین بانک ها و سایر بخش های مالی در اقتصاد، بانک ها و بازارهای مالی در معرض نوسانات بازار هستند و با مشکلاتی از قبیل بدهی های پرداخت نشده و مسائل مربوط به ساختار ترازنامه مواجهند و از بحران های کوچک و بزرگ اقتصادی ، سفته بازی ها و فسادهای مالی گسترده، تاثیر بسیار می پذیرند، و در مورد خطرات ناشی از اونها همیشه نگرانند. مخالفان معتقدند که CSR، از نقش موثر اقتصادی بانک ها در جامعه می کاهد، بانک ها رو در سرمایه گذاری بر پروژه های سود آور دچار محدودیت و تعلل می کنه و علاوه بر صرف هزینه های سالانه ی فراوان در زمینه مسئولیت اجتماعی به خصوص در بیرون سازمان، از سود صاحبان سهام در کوتاه مدت کم می کنه، که این مسئله موجب نارضایتی زیادی در میان سهامداران، به ویژه در اقتصادهایی مثل ایران که دوره ی بحران رو سپری می کنن داره. در کل صنعت بانکداری در سراسر جهان اهمیت قابل توجه ای برای مسئولیت اجتماعی قائل نیست. حتی بسیاری از بانک ها برنامه ای برای اجرای اون ندارند و آن را درک نمی کنند. با این حال، بانک هایی وجود دارد که در این زمینه به خوبی کار می کنند.

اما موافقین  فعالیت های  csrدر بانک ها، معتقدند که بانک ها با استفاده از فعالیت های CSR درک عمومی بیشتری از سطح توقع جامعه دریافت می کنند و سود طولانی مدت خود را تضمین می کنند. اونها مسئولیت اجتماعی را یک عنصر مهم برای سلامت بانکداری در بین مشتریان و جامعه می دانند.

از آن سو نیز در بسیاری از کشورهای توسعه یافته، سازمان های مردم نهاد یا همان NGO ها، به طور جدی، موسسات مالی را مورد نظارت قرار می دهند. الگویی که در کشورهای پیشرفته، از سازمان های مردم نهاد برای تحت تاثیر گذاشتن بانک ها در حال اجراست، بدین صورت است که آنها بخشی از معیارهای خود در انتخاب مشتریان کلان، برای استفاده از تسهیلات مالی را بر عناصر مسئولیت اجتماعی  بنا نهادند.  برای مثال صنایعی رو مورد توجه قرار دهند که استاندارد زیست محیطی را در صنعت خود رعایت میکنند، به قانون کار و برابری جنسیتی اهمیت می دهند و بخشی از آورده مالی خود را برای اختصاص به کمک های بشر دوستانه قرار میدهند. به این ترتیب، بانک ها می توانند بنگاه ها را وادار به پاسخگویی در قبال مسائل و معضلات اجتماعی و زیست محیطی نمایند، که ناشی از کسب و کار آنها ست. در این زمینه، بانک ها تشویق می شوند که آینده مردم رو در همه جوامع، که از طریق برنامه های CSR فعالیت می کنند، بهبود بخشد، که به نوبه خود تجارت آنها  را در آینده حفظ  و تضمین خواهد کرد.

طرح های مسئولیت اجتماعی که اغلب در میان عمده ی بانک ها در سراسر جهان اجرا میشه، شامل موارد زیر است :

  • برنامه های آموزشی مستمر برای بخش های محروم جامعه
  • حمایت از کارآفرینان جوان
  • ارائه بورس تحصیلی و پیشنهادات پژوهشی
  • پشتیبانی از مسائل زیست محیطی مانند بازیافت و مدیریت زباله
  • برنامه های حمایت اجتماعی
  • برنامه های حمایت از سلامت
  • حمایت مالی از هنر و فرهنگ

اجرای طرح های فوق در دراز مدت سودهای فراوانی رو برای بانک ها در پی دارد، طبق مطالعات و تحقیقاتی که در صنعت بانکداری بر پروژه های مسئولیت اجتماعی انجام شده، عمده ترین  تاثیرات و سود مندی های غیرپولی برای سازمان را موارد زیر شمرده اند:

  • تشویق رفتار پایدار مشتریان
  • پشتیبانی از توسعه مدل های بازاریابی برای بخش های مختلف سرمایه گذاری
  • تبیین سودآوری های واقعی برای جامعه به عنوان یک اصل اساسی
  • ایجاد انگیزه و غرور سازمانی برای کارکنان
  • آگاه سازی بانک ها از نقش بالقوه خود در جامعه
  • ایجاد تبلیغات مثبت و افزایش شناسایی نام برند

در ایران بانک های دولتی و خصوصی در سالیان اخیر به ویژه در دهه ۹۰ به اجرای سیستماتیک برنامه های مسئولیت اجتماعی پرداخته اند. این در شرایطی بوده که بانک های ایرانی در بحران های اقتصادی از کمبود نقدینگی شدیدی رنج برده اند، اما با این حال برای پر رنگ سازی نقش معنوی در جامعه به فعالیت های مسئولیت اجتماعی از قبیل ساخت بیمارستان و مدارس در نقاط محروم و حمایت از کارآفرینان جوان  پرداخته اند.


رادیو سروش سیما قسمت سوم فصل اول

در سومین قسمت از رادیو سروش سیما می خواهیم به بررسی بیشتر برنامه های مسئولیت اجتماعی بپردازیم و مطالب جدیدی در این رابطه یاد بگیریم. مجموعه پادکست های سروش سیما در رابطه با تبلیغات و برندسازی، کمپین تبلیغاتی و … هر هفته منتشر می شود و می توانید از مطالب تخصصی و آموزشی آن استفاده کنید.

برای دریافت مشاوره های تخصصی کارشناسان آژانس تبلیغاتی سروش سیما در هر یک از زمینه های برندسازی، تبلیغات، بازاریابی و … می توانید از طریق شماره های پایین سایت با شرکت تماس بگیرید.

 

 

مزایا و استراتژی اجرای موفق برنامه های مسئولیت اجتماعی

 

در پادکست قبلی در مورد مسئولیت اجتماعی و تاثیر اون در بازاریابی و وفاداری برند گفتیم.گفتیم که در واقع مسئولیت اجتماعی روشیه که سازمان ها بدون اونکه فروش محصول کنند، اعتبار برند خودشون رو افزایش میدن و تصویر برند خودشون رو در اذهان عمومی مشهورتر و قابل اعتماد تر می کنن.

در این پادکست می‌خوایم بر مزایای   csr  بر کل سازمان و استراتژی پیاده سازی اون صحبت کنیم

 

نویسنده ی کتاب  Corporate Social Responsibility An Implementation Guide for Business     مزیت های عمده اجرای csr   برای سازمان ها را اینگونه برمی شمارد:

  1. پیشبینی رفتار طیف های مختلف جامعه:

وقتی که یک شرکت شروع به برنامه ریزی و مطالعه در مورد پروژه مسئولیت اجتماعی میکنه،  تا مرحله اجرای اون با بخش عظیمی از جامعه ، سلایق و رفتارهای اونا درگیر میشه، و این درگیری و ارتباط زمینه شناخت و آشنایی با جامعه هدف را برای شرکت فراهم میکنه، این شناخت قدرت تشخیص رفتار مخاطبان را به شرکت داده ضریب ریسک آن برای سرمایه گذاری در بازار را کاهش داده امنیت عرضه کالا در بازار را برای آن فراهم می کند.

  1. تقویت و مدیریت برند

کسب و کارهایی که سعی می کنند پروژه های مسئولیت اجتماعی را حتی در مقیاس  کوچکی از جامعه  انجام بدهند، با مردم به صورت مستقیم تعامل میکنند، در نتیجه با نقاط ضعف خود آشنا میشن و در جهت رفع نقاط ضعف خود و همچنین افزایش اعتماد مشتری و کسب اعتبار و ثبات شهرت خود در بازار گام بر میدارن.

  1. افزایش غرور سازمانی برای کارمندان

اجرای  csr ، برند را با لحن مثبت و  به دور از هرگونه زرق و برق  و  تبلیغ معرفی  میکنه، این شیوه معرفی باعث افتخار کارمندان سازمان میشه و حس غرور آنها را برمی انگیزه، همین امر کافیست تا بازده ای و حس وفاداری کارمندان بیشتر بشه.

  1. بهبود نوآوری، رقابت و موقعیت بازار

اجرای فرآیندهای csr، برای شرکت ها را فرصت هایی را فراهم می کند تا خود را در فرآیند رقابت نسبت به برندهای رقیب قدرتمندتر سازد، یک شرکت خودروسازی را تصور کنین که قصد اجرای مسئولیت های اجتماعی در کاهش آلودگی هوا داره، به  همین خاطر خودش رو ملزم به ایجاد نوآوری های بیشتر  میکنه و همین امر موجب تقویت موقعیت رقابتی  اون در بازار میشه.

  1. ایجاد و بهبود زنجیره تامین موثر:

شرکت هایی که اقدام به اجرای پروژه های  csr  میکنن،  برند تاثیرگذار تری خواهند داشت،پس روابط خود را در سطح کلان با سایر شرکت ها ی  تامین کننده و عرضه کننده به راحتی گسترش می دهند و موجب بهبود زنجیره تامین خود میشن.

  1. افزایش قدرت پاسخ گویی به تغییرات بازار:

برندی که به طور مداوم با مردم در ارتباطه، خیلی زودتر به تغییر سلایق مشتریان و تهدیدات بازار پی میبره، از این رو به وسیله اهرم هایی که در بین مردم ایجاد کرده ، به تغییرات بازار و سلایق مردم سریع تر واکنش نشون میده.

  1. تقویت پایگاه اجتماعی

برندهایی که همیشه اجرای پروژه های مسئولیت اجتماعی را درصدر اهداف خود قرار داده اند، در مجامع عمومی و سایر سازمان ها از ارج و قرب بیشتری برخوردارند، اون ها  معمولا با سازمان های دولتی و قضایی رابطه خوبی دارند و تسهیلات و سرمایه های بیشتری را از سازمان های دولتی و نهادهای سرمایه گذار خصوصی دریافت میکنن.

 

در بسیاری از کشورهای توسعه یافته، مسئولیت اجتماعی  برای شرکت ها از نان شب هم واجب‌تره. شرکت های بزرگ با برنامه‌های عظیم مسئولیت اجتماعی، علاوه بر اینکه همیشه در کنار جامعه هستن، سود خود را با ایجاد ارزش مشترک، افزایش داده‌اند. براساس اعلام نشریه «فورچون»، در سال ۲۰۰۶، در حدود ۱۰ درصد از دارایی‌های تحت مدیریت بنگاه‌ها در ایالات متحده آمریکا، یعنی حدودا ۳/۲ تریلیون دلار از کل ۲۴ تریلیون دلار دارایی شرکت‌های آمریکایی، به طور مستقیم و یا غیرمستقیم در زمینه‌هایی به کار گرفته شده‌  که هدف‌شان بالا نگه‌داشتن رتبه شرکت‌ها در عرصه‌های مختلف مرتبط با مسئولیت‌پذیری اجتماعی بوده است .

اما برای اینکه پروژه  csr  شرکت موفق آمیز باشد باید درست و هدفمند اجرا  بشه، یک ضرب المثل قدیمی میگه اگه شما نمی دونید کجا میرید، احتمال کمی وجود داره که به مقصد برسید، در مورد پروژه های  CSR  هم این مورد به درستی صدق میکنه، استراتژی  CSR  یک نقشه راه برای پیشبرد CSR  است،استراتژی CSR  اطمینانی به وجود میاره تا یک شرکت بتونه با حفظ برند، بازار و روابط آن را نیز به طور غیر مستقیم تقویت کنه، این مهمه که استراتژی بر مبنای ذی نفعان که همان مردم هستند چیده بشه ، ۶ گامی که برای اجرای   صحیح  csr  لازمه از این قراره:

  1. جلب حمایت مدیر عامل، مدیران ارشد و کارکنان سازمان ها
  2. مطالعه و تحقیق بر روی سایر پروژه های csr  در شرکت های رقیب
  3. ۳٫ ایجاد ماتریسی عملیاتی
  4. شناخت محدودیت ها و مرزهای پروژه
  5. داشتن گزینه هایی برای گسترش کمپین مسئولیت اجتماعی
  6. زمان بندی درست برای اقدام

مولفه های کلیدی برای پیاده سازی موفق برنامه مسئولیت اجتماعی از این قرار است:

  1. این پروژه در راستای ارزش های مردم بوده و از نگاه آنها واضح و قابل اجرا باشه
  2. رهبران سازمان اون رو جزو اولویت های سازمان بدونن
  3. پیام، لحن و احساس آن با ارزش های درون سازمان همگام باشه.

 

سازمان ها باید به طور جدی روی این عناصر کلیدی تمرکز داشته باشند و یک استراتژی موثر برای آن تعریف کنن.

یکی از موفق ترین کمپین های مسئولیت اجتماعی که منجر به افزایش سهم بازار برای یک برند شد، کمپین مسئولیت اجتماعی شرکت هاگن‌داز بود،  این برند معروف بستنی در آلمان که در سال ۲۰۰۸، با رکود شدید سهم بازار مواجه شد، با اجرای یک کمپین هوشمندانه محیط زیستی به نام هاگن داز عاشق زنبورهای عسل است و نشر مطالب علمی در دانشگاه های بزرگ جهان در مورد کاهش نگران کننده زنبورهای عسل در سراسر جهان، تونست توجه محققین و دانشجویان را به خود جلب کنه، برنامه این کمپین شامل پخش کاتالوگ، آگهی و انتشار مطالبی در مورد جهانی بدون زنبور عسل بود. این برند در کنار آن به معرفی بستنی های خود پرداخت و به ازای هر خرید، یک گل مورد علاقه زنبور عسل کاشت، این کمپین در رسانه ها سر وصدای بسیاری به پا کرد و حامیان مختلفی را از شرکت ها و سازمان های تحقیقاتی جذب کرد و توانست کاهش شدید سهم بازار خود را با ورود خیل عظیم دانشجویان و افراد علاقه مندِ محیط زیست به چرخه مشتریان خود جبران کنه.

کمپین شرکت هاگن‌داز به وضوح نشان داد که پیام هایی که برندها  در برنامه و پروژه های مسئولیت های اجتماعی خود ایجاد می کنن، باید حاوی اعتبار، ارزش های مشترک بین محیط، مردم  و محصولات یا خدمات با کیفیت باشد تا بتواند در دراز مدت علاوه بر افزایش  شهرت برند به افزایش سهم مالی و سودآوری مالی دست بزنن.

با ما در پادکست های بعدی سروش سیما همراه باشید.

 

دانلود پادکست

 

 

پادکست شماره دوم سروش سیما/مسئولیت اجتماعی و نقش آن در وفاداری برند

شماره دوم پادکست سروش سیما ، مسئولیت اجتماعی و نقش آن در وفاداری برند

در این شماره به بررسی یکی از جنبه های بسیار مهم در برند و برندسازی می پردازیم. بعد از گوش دادن به این پادکست و دیدن فایل ویدیویی آن متوجه اهمیت CSR در ستاریو تبلیغات و مراحل انجام برندسازی می شوید.

متن پادکست:

 مسولیت اجتماعی و نقش آن در وفاداری برند

در اولین قسمت  از پادکست های آموزشی سروش سیما به بحث مسولیت اجتماعی شرکت ها و نقش آن در وفاداری برند میپردازیم.

مسئولیت اجتماعی سازمان Corporate Social Responsibility csr موضوع حساسیت برانگیز و رو بـه توجه در سالهاي اخیر بـوده و در قرن ۲۱ عامـل اساسـی بقـاي هـر سـازمانی محسـوب مـیشه . این مقوله از جنگ جهانی دوم کم کم شروع شد و در میان دهه ۶۰ جا پاشو در شرکت های بزرگ مستحکم کرد.

شورای جهانی توسعه پایدار برای کسب و کارها (WBCSD) در مورد اهمیت   csr  بیان داشته، “یک سازمان مدرن و  پیشرو در  جامعه جهانی فعالیت  اقتصادی را ایجاد می کنه تا آینده ای پایدار برای آن کسب و کار، جامعه و محیط زیست ایجاد کنه. CSR  در واقع تعهد کسب و کار به رفتار اخلاقی و کمک به توسعه اقتصادی،  در عین حال بهبود کیفیت زندگی نیروی کار و خانواده های آنها و نیز جامعه محلی و کل بشریت  هستش.

ابعاد مختلفی که فعالیت های  csr   در اکثر شرکت ها سعی میکنه روی آن ها تمرکز داشته باشه شامل  کاهش پیامدهای محیط زیستی ناشی از هر فعالیت اقتصادی،  اصلاح الگوی مصرف انرژی، رفتارهای صحیح شهروندی، برابری جنسیتی در و حقوق کار .. هستند.

سرمایه گذاری بر پروژه های  csr ، ریسک  بسیار کمتری رو برای شرکت ها به همراه  داره ودر طولانی مدت بسیار سودآوره، بازدهی سود آن ها به طور میانگین تا ده سال هستش. شرکت جنرال ميلز در سال ۲۰۱۵ توانسته مصرف انرژی را ۲۰ درصد كاهش بده  و حدود ۶۰۰ هزار دلار برای شركت خود ذخيره کنه.

جالبه بدونید شرکت های بزرگ  بین المللی هر سال گزارشی به نام  CSR Annual Report  منتشر می کنند تا به مخاطبان خود (اعم از سهامداران  و همه ذی نفعان) میزان مفید و یا آسیب زا بودن فعالیت های خود را از لحاظ محیط زیست، اجتماعی و بشر دوستانه بیان کنند.

پروژه های  csr  در بازاریابی و افزایش فروش نقش بالقوه ای ایجاد میکنند. فیلیپ کاتلر در مورد اهمیت  مسولیت اجتماعی شرکت ها در بازاریابی شرکت ها میگه:

در طول دهه ۶۰ بازاریابی از محوریت  محصول به مصرف کننده سوق پیدا کرد،  امروزه ما  بازاریابی  را در واکنش به اطراف  میبینیم، محیط زیست، حقوق بشر و  جریان زندگی ، بازاریابی از مصرفی بودن به بعد اخلاقی و بشر دوستانه حرکت می کند و سودآوری شرکت ها با  پذیرش مسولیت های اجتماعی  در دل خود بدست می آید.

در تحقیق جالبی که درنشریه fast co exist   منتشر شد، بیان شد که در شرایطی که  قیمت، مزایا  و کیفیت برای مشتری مهم نباشه  ۷۱% مردم علاقه به شرکتی دارند که درگیر مسائل اجتماعی هستند.

دواقع مسولیت اجتماعی روشی است که سازمان ها بدون آنکه فروش محصول کنند، اعتبار برند خود را افزایش و تصویر برند خود را در اذهان عمومی مشهورتر و قابل اعتماد تر کنند.

اما csr چطور به افزایش وفاداری به برندها منجر میشه:

وفاداری از مهمترین استراتژی های بازاریابی هستش، مشتری  وفادار به برند زمان کمتری برای جستجو و خرید صرف میکنه و رفتار منجر به خرید او ساده تر وقابل پیش بینی تر هستش. مشتری وفادار به برند همیشه از خرید رضایت داره و  تبلیغات شفاهی مثبتی را برای شرکت ایجاد میکنه. مشتریان وفادار   به  تقویت موانع اساسی برای ورود رقبا به بازار، توانمندتر ساختن سازمان برای پاسخ گفتن به تهدیدات بیرونی و در نهایت کاهش حساسیت مشتریان به فعالیتهای بازاریابی رقبا  کمک می‌کنه. در یک پژوهش نشان داده شد که ۷۸ درصد از مصرف کنندگان تمایل به خرید محصولاتی دارند که به آن علاقه ی  ویژه داشته باشند و حاضرند برای دستیابی به این محصولات بیشتر از قیمت واقعی محصول پرداخت کنند.

بودجه هایی که صرف وفادارسازی مشتری میشه، بسیار اثر بخشه . این مشتریان هزینه های بازاریابی را به شدت کاهش میدهند و کمک به استراتژی های نفوذ و گسترش بازار  میکند .بر اساس آمار سایت HBS  پنج درصد رشد در وفادار سازی مشتری، می‌تواند منجر به افزایش ۲۵ تا ۹۵ درصدی در سودآوری بیزینس بشه

یک پروژه مسولیت اجتماعی  که به خوبی برنامه ریزی و اجرا شده باشه میتونه بر وفاداری برند منجر بشه، از آنجایی که بخش زیادی از  رفتار خرید تحت تاثیر احساسات شکل میگیره، برندی که مسولیت اجتماعی خود را به درستی ایفا کرده  یک رفتار صحیح را  در ذهن  و قلب  مخاطبان خود به یادگار میگذاره و آنان با انجام مجدد آن رفتار شایسته ،  هویت برند را در ذهن خود تکرار می کنند.

اگرمشتری دریافت کنه که برند محبوب او ،به مسائل و مشکلاتی  از قبیل آلودگی هوا، نابرابری در حقوق و هزاران  مساله ای  که هر روز با آن روبروست اهمیت میدهد  و همان ارزشی که مشتری به جامعه میدهد او  نیز به جامعه میدهد و خود را در قبال جامعه مسئول میداند، این موضوع بر رضایت او از شرکت و درنتیجه میزان وفاداری او تأثیر خواهد داشت.

در قسمت های بعدی پادکست های سروش سیما از  پیام ها ونحوه اجرای صحیح پلن های مسولیت های اجتماعی که برندها ایجاد میکنند تا به میزان بیشتری مردم رو درگیر خود کنند، صحبت خواهیم کرد، با ما همراه باشید.

برای شنیدن پادکست می توانید از فایل زیر استفاده کنید. همچنین در ادامه فایل ویدیویی این پادکست که شامل بازدید از کافه داونتیسم می باشد را ملاحظه می کنید که پیشنهاد می کنم به هیچ وجه از دست ندید.

آژانس تبلیغاتی سروش سیما در زمینه طراحی کمپین تبلیغاتی، تبلیغات محیطی، تبلیغات رادیو و تلویزیون (تبلیغات در صدا و سیما) و … می توانید به شما مشاوره های تخصصی دهد. برای دریافت وقت مشاوره رایگان با ما از طریق فرم سمت راست سایت شماره تماس خود را برای ما ارسال کنید و یا با شماره های درج شده در انتهای سایت با ما تماس حاصل بفرمایید.

 

دانلود پادکست سروش سیما

 

پادکست شماره اول سروش سیما ، چرا سروش سیما؟

شماره اول پادکست سروش سیما ، چرا سروش سیما؟

شماره اول پادکست سروش سیما، چرا سروش سیما؟

باسلام

 آنچه که به سمع شما عزیزان میرسد مجموعه ای پادکست محور است که با هدف نگاه سازنده و تحلیل گر به مسائل مرتبط با علم بازاریابی ، تبلیغات و ارتباطات برای شما آماده می شود .تلاش می کنیم هر هفته و بصورت مداوم این برنامه را تولید کنیم.

 قبل از هر چیز لازم است که هدف از ورود سروش سیما به تولید چنین برنامه هایی را خدمت شما عزیزان توضیح دهیم تا در آینده بتوانیم با حرکت در مسیر پیشرفت و بهبود کیفی این محصول رسالت خود را به درستی انجام داده باشیم.

همانطور که میدانید امروزه استفاده از پادکست یکی از روش‌های  بسیار پرکاربرد انتقال محتوا در بحث آموزش و بازاریابی است، البته تقریبا از سال ۲۰۰۴  استفاده از پادکست درسایت‌ها برای انتقال محتوا به ویژه مباحث آموزشی گسترش یافت و امروزه وجود شبکه های اجتماعی باعث شده  که مردم بیش تر از قبل به پادکست‌ها رغبت نشان بدهند، حدود۱  میلیارد نفر در جهان و ۲۴ درصد آمریکاییها به طور ماهانه از پادکست استفاده می‌کنند.

اما چرا سروش سیما که بعنوان یکی از شرکت های تخصی در زمینه تبلیغات در کشور نیاز به ورود به این عرصه دارد؟

بعد از برگزاری جلسات متعدد کارشناسی و تعیین استراتژی برندینگ سروش سیما مشخص شد که افرادی که بعنوان مخاطبان کلی شبکه های اجتماعی و رسانه های سروش سیما هستند عمدتا افراد موفق و صاحبان کسب و کار و البته افراد علاقمند ب این حوزه را شامل میشوند.لذا نیاز به حفظ و بهبود عمیق تر این ارتباط با آنها ، مارا برآن داشت که به سمت تهیه این برنامه حرکت کنیم.

نکته بعدی اینکه طبق تحقیقات مختلفی که در ارتباط با انتقال مفاهیم مفید و ساده و قابل فهم انجام شده و یکی از بهترین ابزار های موجود در این راستا نیز استفاده از مفاهیم آماده شده در قالب صدا است تا مخاطبانی که به هر دلیل امکان مطالعه مفاهیم را ندارند هم بتوانند در هرجا و هر لحظه از این مفاهیم استفاده کنند.

و درنهایت ما خود را بر رسالت آموزش و انتقال مفاهیم مناسب و تخصصی در حوزه ی خود مسئول می دانیم و معتقدیم اگر مسیولیت اجتماعی هر یک از اعضای جامعه به درستی انجام شود ، میتوان به بهبود شرایط نامناسب جامعه کمک نمود.

در هفته های اتی در خصوص مسئولیت اجتماعی در تبلیغات بیشتر خواهیم گفت.

در مجموع اهداف ما در این سلسله پادکست ها  بر موارد زیر استوار است

  1. آسیب شناسی فضای تبلیغات
  2. تیپ شناسی شخصیت برند
  3. پیشینه تبلیغات موفق و نا موفق
  4. مرور اخبار و لتفاقات و گزارش های تبلیغاتی گوناگون در جهان
  5. بررسی روند رشد و تحول تبلیغات در دنیای مدرن

با ما همراه باشید…

دانلود پادکست سروش سیما