داستان برند مک‌دونالدز

مک‌دونالدز بزرگترین رستوران زنجیره‌ای جهان است، که با بیش از ۳۶،۹۰۰ شعبه در ۱۱۹ کشور، روزانه به ۶۴ میلیون مشتری سرویس می‌دهد. محصولات مک‌دونالدز عبارتند از: همبرگر، چیزبرگر، مرغ، سیب زمینی سرخ کرده، صبحانه، نوشابه‌ها و بسیاری موارد دیگر که گاهی برحسب ذائقه یا فرهنگ محلی تغییراتی می‌کند. اخیراً شروع به عرضه سالاد، ساندویچ لقمه‌ای و میوه نیز کرده‌است. بسیاری از مک‌دونالدها مکانی برای بازی کودکان دارند.

شرکت مک‌دونالدز در سال ۱۹۴۰ توسط ریچارد و موریس مک‌دونالد، با مشارکت ری کراک در سن برناردینو، کالیفرنیا بنیان نهاده شد. امروزه دفتر مرکزی این شرکت در اوک بروک، ایلینوی، ایالات متحده آمریکا قرار دارد. درآمد مک‌دونالدز در سه ساله منتهی به سال ۲۰۰۷، با رشدی ۲۷ درصدی به ۲۲٬۸ میلیارد دلار رسید.

براساس یک گزارش بی بی سی منتشر شده در سال ۲۰۱۲، مک‌دونالد دومین بزرگترین کارفرما خصوصی در جهان است (که پشت Walmart با ۱٫۹ میلیون کارمند) ، ۱٫۵ میلیون نفر از آنها برای کارهای حقوقی کار می کنند.

برای دیدن اینفوگرافیک با کیفیت بالا اینجا کلیک کنید.

داستان برند مک‌دونالدز

داستان برند «آئودی»

در این پست می خواهیم با یک اینفوگرافیک داستان برند آئودی را بررسی کنیم و ببینیم کار این برند از کجا شروع شد و چگونه توانست به موفقیت چشمگیر برسد.

آئودی برند اتومبیل‌سازی تمام‌عیار است، این شرکت نه‌تنها می‌خواهد لاکچری باشد، بلکه همیشه فوق‌العاده کاربردی، ایمن و پیشرو بودن در تکنولوژی خود را اثبات کرده است. این برند با احساس مردم به‌خوبی ارتباط برقرار می‌کند و برای آن‌ها تبلیغات‌های فوق‌العاده ملموس و همراه بازندگی روزانه آن‌ها می‌سازد. در مجموع می توان اینگونه گفت که فرایند برندسازی این شرکت بسیار اصولی بوده و کمپین های تبلیغاتی به خوبی توانسته اهداف مورد نظر این شرکت را به اجرا بگذارند.

مرور نحوه ی موفقیت یک برند، مثل همین برند آئودی یا دیگر برند های موفق دنیا، نقشه ی راهی برای ما هستند تا بفهمیم باید با چالش های مختلف به چه شکل برخورد کنیم.

در پایان نظر خود را راجع به این برند و موفقیت های آن با آژانس تبلیغاتی سروش سیما در میان بگذارید.

داستان برند «ردبول»

در این پست می خواهیم با یک اینفوگرافیک داستان برند ردبول را بررسی کنیم و ببینیم کار این برند از کجا شروع شد و چگونه توانست به موفقیت چشمگیر برسد. برندسازی این شرکت یکی از الگو های حاضر برای آموزش انتخاب شعار و فعالیت برندسازی است. قطعا با مطالعه ی این اینفوگرافیک نکات بسیار آشنایی را در آن می بینید و به یاد تبلیغات تلویزیونی و غیر تلویزیونی و کمپین های تبلیغاتی موفق این برند خواهید افتاد.

در پایان نظر خود را راجع به این برند و موفقیت های آن با آژانس تبلیغاتی سروش سیما در میان بگذارید.

 

اینفوگرافیک داستان برند ردبول

آئودی، پیشرو همیشگی در تکنولوژی و استراتژی‌‌های تبلیغاتی

آئودی برند اتومبیل‌سازی تمام‌عیار است، این شرکت نه‌تنها می‌خواهد لاکچری باشد، بلکه همیشه فوق‌العاده کاربردی، ایمن و پیشرو بودن در تکنولوژی خود را اثبات کرده است، رویه‌های جدید در همکاری‌های استراتژیک با پورشه، سونی و اپل و جدال علنی با بی ام و موارد دیگر در متفاوت بودن آئودی در دنیای خودروسازی هستند. این برند بااحساس مردم به‌خوبی ارتباط برقرار می‌کند و برای آن‌ها تبلیغات‌های فوق‌العاده ملموس و همراه بازندگی روزانه آن‌ها می‌سازد. در زیر عوامل تأثیرگذاری و موفقیت آئودی را بررسی می‌کنیم.

داستان برند

این شرکت خودروسازی آلمانی که در ایالت بایرن آلمان و شهراینگولشتات مستقر می‌باشد توسط آگوست هورش، در سال ۱۸۹۹ تأسیس گردید. اولین خط تولید آئودی تنها ۱۵ کارگر داشت و در سال ۱۹۰۱ اولین خودروی خود را با همکاری آن‌ها و به نام هورش کمپانی وارد بازار کرد، سال ۱۹۰۹ آگوست هورش شرکت خودروسازی آئودی را تأسیس و از سال ۱۹۲۰ از سمت ریاست کناره‌گیری کرده و به‌عنوان عضوی از هیئت‌مدیره شرکت باقی ماند. در همین زمان شرکت آئودی برای ارتش آلمان در جنگ جهانی اول جنگ‌افزار جنگی تولید می کرد.

سال ۱۹۳۰ شروع به تولید خودروهایی کوچک کرد و در این زمان ۹٫۱۷٪ درصد از بازار خودروی آلمان را، در اختیار خود داشت. در سال ۱۹۵۹، ۱۰۰ درصد از سهامش توسط مرسدس خریداری شد و سپس در سال ۱۹۶۴، نیمی از این سهام توسط فولکس‌واگن خریداری شد، بعدها فولکس‌واگن ترجیح داد شرکتی را با همان نام، راه‌اندازی کند و اقدام به تولید و عرضه چند مدل جدید از آئودی کرد. سال ۱۹۶۹ آئودی به شرکت ان‌اس‌یو پیوست و برای مدت کوتاهی، به ان‌اس‌یو آئودی تغییر نام داد.

این شرکت همچنین دارای خودروهایی با بالاترین قدرت موتور نیز هست. در اواخر سال ۱۹۹۸، شرکت آیودی، برند ایتالیایی لامبورگینی را به قیمت ۱۱۰ میلیون دلار خرید. علاوه بر این، آیودی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان خودروهای اسپورت جهان به شمار می‌آید. اوج فروش آن در سال ۲۰۱۰ میلادی تعداد ۱۰۹۲۴۰۰ خودرو در سراسر جهان فروخت که تنها ۲۲۸۰۰۰ آن در چین بود و با رشد فروش ۱۲ درصدی در خاورمیانه نیز در این سال بسیار موفق بود. برند مادر آئودی فولکس‌واگن است، وقتی در پی بحران آلایندگی فولکس‌واگن در سال ۲۰۱۵ افشا شد، ۴ درصد در انگلستان و حدود ۶٫۴ درصد در انگلستان رشد کرد. در سال ۲۰۱۶ نیز برند آئودی در رتبه اول خودروسازی‌های جهان جا گرفت.

از دیگر نقاط قوت این شرکت می‌توان به تولید گسترده خودروهای برقی در سال‌های گذشته، اشاره نمود در این راستا برای تأمین پروژه‌های خودروهای برقی خود که اولین عرضه شاسی‌بلند آئودی ای-ترون آغاز می‌شود، کلیه هزینه‌های خود را ۱۲ میلیارد دلار تا سال ۲۰۲۲ کاهش دهد.

آئودی، پیشرو همیشگی در تکنولوژی و استراتژی‌‌های تبلیغاتی

مشتریان هدف آئودی

برند آئودی یک برند لاکچری است و مشتریان این شرکت عمدتاً اقشار مرفه جامعه و مدیران جوان هستند. خودروهای آئودی دارای تکنولوژی فوق‌العاده و ظاهری زیبا و مهندسی‌شده همراه باظرافت هستند، به همین دلیل در میان اقشار جوان بسیار محبوب‌اند.

جالب است که این شرکت  چون مشتریان خاص دارد، برای هر یک از مشتریان خود خبرنامه ارسال می‌کند و آن‌ها را در جریان محصولات و تکنولوژی روز خود و تغییرات قیمت می‌گذارد. این امر موجب احساس نزدیکی دوطرفه به‌ویژه از میان مشتریان تحصیل‌کرده شده است.

شعار اصلی آئودی رهبری با تکنولوژی است که پیشتاز بودن آن را از دو جهت برجسته می‌کند.

مفهوم لوگوی آئودی

لوگوی آئودی ۴ دایره کاملاً ساده و درهم‌تنیده هستند که نشان از ترکیب ۴ شرکت خودروساز آلمانی دارند.

۱.     آگوست هورش پایه‌گذار

۲.   دومین شریک آئودی، واندر که در ابتدا به ساخت دوچرخه مشغول بود و سپس تولید موتورسیکلت را راه‌اندازی کرد.

۳.  سومین، کارخانه دو آئودی بوده است.

۴؛ و چهارمین، قطعه ساز آئودی، دی کی دبلیوبوده که برخی قطعاتش را خود تولید کرده است.

آئودی، پیشرو همیشگی در تکنولوژی و استراتژی‌‌های تبلیغاتی

همکاری آئودی با سایر برندها

یکی از راهکارهای جالب این شرکت خودروسازی، برای دیده شدن بیشتر برندش، همکاری و استفاده از جایگاه برند سونی است. او همیشه یک جایگاه ویژه در صفحه اصلی پلی استیشن سونی جایگاه ویژه دارد، این ترفند درواقع گره زدن طرفداران پلی‌استیشن با آیودی است که بر محبوبیت برند آئودی اضافه کرد.

او در سال ۲۰۱۶، طی تفاهم‌نامه‌ای با شرکت علی‌بابا، غول تجارت الکترونیک جهان خواستار همکاری شد و سپس به دنبال طراحی سرویس‌های مرتبط با اخبار ترافیک لحظه‌ای و نقشه‌های سه‌بعدی شد تا خدمات دیجیتالی خود را در سطحی وسیعی از بازار خودروی جهان عرضه کند.

همچنین ازجمله اقدامات تولید نرم‌افزاری برای گوششی های آیفون است که بازهم یک گام مؤثر در هم‌راستایی با برندهای لاکچری جهان بود.

آئودی، پیشرو همیشگی در تکنولوژی و استراتژی‌‌های تبلیغاتی

تبلیغات خلاقانه آئودی

آئودی همیشه عاشق تبلیغات تلویزیونی بوده است و در سال طلایی ۲۰۱۰ که رشد فروش آن ۱۲٫۵% بوده است. تبلیغات تلویزیونی به نام پلیش سبز با بازی جیسون استاتهام یادآور تعقیب گریزها در فیلم پدرخوانده بود.

او همیشه با مردم هم ذات پنداری می‌کند، تبلیغاتی که اخیراً برای دفاع از حقوق زنان و برابری آن‌ها معرفی شد و اعلام کرد که در شرکت خود به زنان برابر مردان حقوق می‌دهد و یا برآورده کردن آرزوی یک پسربچه برای فوتبالیست شدن در روستایی در عمان، تنها نمونه‌هایی از بینش وسیع آئودی برای جذب مردم است. ساختن چنین کلیپ‌های تلویزیونی ازجمله راهکارهای بازاریابی برند آیودی در رسانه پرمخاطبی مانند تلویزیون بوده است که البته در حال حاضر، با پیشرفت‌هایی که فضای دیجیتال داشته است در حال کم‌رنگ شدن است.

عوامل موفقیت آئودی

۱٫ نوآوری فوق‌العاده

آئودی در طراحی و نوآوری پیشرو بازار است و به همین دلیل قلب طبقه تحصیل‌کرده مرفه جامعه نفوذ کرده است. همه محصولاتش دارای طراحی فوقالعاده زیبا هستند.

۲٫ رقابت‌طلبی

آئودی تعداد زیادی از خودروهای خود را برای مسابقات فرمول ۱ ساخت تا عرصه مسابقات هم شمار زیادی پیروزی به دست آورد.

۳٫ کارایی

این خودروساز معروف به کار آیی در طرحی محصولات است. اولین خودرویی که توانست رکورد فوق‌العاده سرعت ۴۰۰ کیلومتر در ساعت بر روی زمین را برند شرکت آئودی بود. اولین شرکتی بود که یک خودروی رالی مجهز به فورویل درایو دائمی را معرفی کرد.

۴٫ایمنی

آئودی مطابق شعار خود گام‌های زیادی در راستای ایمن‌سازی اتومبیل‌ها برداشت و اولین شرکتی بود که یک خودروی رالی مجهز به فورویل درایو دائمی را معرفی کرد.

۵٫جلوتر از زمان گام برداشتن

آیودی به همراه غول بزرگ خودروسازی پورشه به دنبال پیوندی استراتژیک شروع به همکاری باهم کردند، آن‌ها به دنبال تولید خودروهای نسل آینده به هوشمند سازی و الکتریکی کردن خودروها پرداختند. این کار سبب کاهش هزینه‌های تحقیق و توسعه و کاهش ریسک و کاهش هزینه‌های تمام‌شده شد درحالی‌که هرکدام جدا اقدام به این کار می‌کردند، هزینه‌ها ۳۰ درصد افزایش میافت.

روپرت استدلر (Rupert Stadler) مدیرعامل آئودی در این خصوص اظهار داشت:

نخبگان دو کمپانی برای شکل دادن آینده‌ی این صنعت گرد هم خواهند آمد. ما منافع مشترک بسیاری باهم داریم اما بالاتر از آن به دنبال ارائه‌ی بهترین‌ها به مشتریان خود هستیم.

کانسپت Aicon نیز که توسط شرکت آیودی در نمایشگاه بین‌المللی فرانکفورت رونمایی شد، تفسیر این شرکت از خودروهای خود در آینده، حذف کامل راننده و صرفاً سوار کردن افرادی به‌عنوان تماشاگر و مسافر محض تعبیر می‌شود. وقتی شما به درون این خودرو می‌نگرید، هیچ نشانی از ابزاری برای کنترل آنچه در خارج از خودرو اتفاق می‌افتد نمی‌بینید. این محصول، یک خودروی خودران سطح ۵ است. کانسپت Aicon اشاره‌ای دیگر به جلوتر از زمان حرکت کردن آئودی است.

جدال هوشمندانه آئودی با بی ام وی

آئودی در یک تقابل و رقابت تنگاتنگ بسر می‌برند. رقابت آن‌ها تنها در طراحی و کیفیت خودروهایی که می‌سازند نیست. بلکه در شعارها و تبلیغات خود همدیگر را به جنگ می‌طلبند و سروصدای زیادی بر پا می‌کنند. از سال ۲۰۰۷ این رقابت پر سر صدابر روی بیلبوردها شروع شد. آئودی با جسارت تمام به یکی از شعارهای تبلیغاتی که بر روی بیلبوردهای بی ام و نوشته‌شده بود پاسخ داد و شعار بی ام و را به چالش کشید. ۱۰ سال بعد دوباره این رقابت جان تازه‌ای گرفت، بی ام و یک بیلبورد را در نزدیکی نمایندگی‌های رسمی آئودی نصب کرد و به دنبال رقابت سریالی بود. بر روی این بیلبورد با حروف بزرگ نوشته‌شده است که هیچ‌وقت برای تغییر دیر نیست و خریداران را در آخرین لحظه از خرید خودروهای آئودی و دیگر برندهای خودروسازی منحرف می‌کند.

اما آیودی که همیشه سودای رقابت‌طلبی ‌بی‌ام و را داشت، به‌سرعت یک بیلبورد در کنار بیلبورد بی ام و نصب کرد. این تبلیغات خلاقانه با ترکیب لوگو آئودی و اضافه کردن دو حرف به اول و آخر و که یادآور کلمه LOL و به معنای خنده زیاد است، قدرت‌نمایی بی ام و را به تمسخر گرفت و زیر آن نوشته هرگز برندی را که پیروز است تغییر نمی‌دهیم.

آئودی، پیشرو همیشگی در تکنولوژی و استراتژی‌‌های تبلیغاتی

این شعار که برای اولین بار در سال ۱۹۷۱ مطرح شد و بعدها، آینه تمام نمای خود آیودی شد. آیودی بعدازاین شعار اولین نسل از هشتاد سری B1 را در سال ۱۹۷۲ روانه بازار کرد. بعدها آئودی همیشه در به کاربران تکنولوژی‌ها اول بود. به کاربری موتور پنج سیلندر (در سال ۱۹۷۶)، استفاده از توربو شارژر (در سال ۱۹۷۹) و چهارچرخ محرک (کواترو) در سال ۱۹۸۰؛ و…

کمپین خلاقانه آئودی در اینستاگرام

از مهم‌ترین طرح‌های آئودی حضور مؤثر در شبکه‌های اجتماعی است. شبکه‌های اجتماعی این برند، مدام با اخبار و تصاویر جذاب به‌روز می‌شوند. آیودی در اینستاگرام خود مردم را تشویق به طبیعت‌گردی می‌کند و باکمال هوشمندی با اینستاگرام هم‌افزایی می‌کند و با کمک آژانس تبلیغاتی در کشور سوئد به نام Åkestam Holst، یک سایت کوچک راه انداخت که در آن عکس‌هایی که مردم به مناطق بکر سوئد می‌رفتند را جمع‌آوری کرد و بر اساس تعداد سفر رتبه‌بندی کرد و با ابتکار جالب و با هشتگ #Catchtheunseen مردم را تشویق به مناطق کمتر دیده‌شده می‌کرد.

پس از آپلود کردن عکسی با این هشتگ و همچنین اشاره کردن به برند آئودی به‌صورت @AudiSweden در توضیح تصویر، این الگوریتم قادر به پیدا کردن نزدیک‌ترین عکس تگ شده به آن تشخیص فاصله از آن منطقه می‌کرد. برنده این مسابقه شخصی بود که عکس را از دورترین فاصله تهیه می‌کرد و اقدام به انتشار با این هشتگ کرد.

این کمپین فوق‌العاده یکی از بزرگ‌ترین کمپین‌های تاریخ در شبکه‌های اجتماعی محسوب می‌شود چراکه توانست با ۵۰۰۰۰۰۰ کاربر اینستاگرام ارتباط برقرار کند.

آئودی کمپین تبلیغاتی

شرکت گوگل، تنوع محصولات خود را هوشمندانه انجام می‌دهد

گوگل آشناترین برندی که همه افراد در دنیا از آن استفاده می‌کنند و تقریبا زندگی در قرن ۲۱ بدون آن معنی ندارد. هیچ کس عامل مهم تکنولوژی و خلاقیت را در موفقیت شرکت گوگل کتمان نمی‌کند. اما عوامل دیگری همچون تنوع محصولات و همپوشانی نیازهای مشتری، رایگان بودن بخشی اعظمی از خدمات در موفقیت آن نقش چشمگیر دارند، در زیر درباره گوگل بیش‌تر می‌خوانیم:

داستان گوگل

لری پیج و سرگی برین ، زمانی که  در دانشگاه استنفورد بر روی پروژه‌های دکترا خود کار می‌کردند، موتور جستجوگر گوگل را نوشتند،  در آن زمان سرویس یاهو فقط بر اساس تعداد هر چه بیشتر کلمات کلیدی در سایت‌ها  آن‌ها را رتبه‌بندی می‌کرد، اما این دو نابغه توانستند با الگوریتم جستجوی گوگل دنیا را در سال ۱۹۹۸ متحول کنند. الگوریتم جدید آن‌ها رابطه بهتری میان وب‌سایت‌ها برقرار می‌کرد که  PageRank  نامیده می‌شد و بر اساس لینک‌های بهینه  سایت‌ها را رتبه‌بندی می‌کرد. آن‌ها اسم سایت خود را Google  گذاشتند که برگرفته از  کلمه Googol به معنی یک  و ۱۰۰ تا ۰ جلوی آن است، که اشاره به حجم بالای  اطلاعات که  توسط موتور جستجوگر گوگل جستجو می‌شود دارد.

شرکت گوگل

اولین سرمایه‌گذاری که بر روی گسترش شرکت گوگل انجام شد قبل از تأسیس آن و توسط شخص خوش‌فکر و علاقه‌مند به تکنولوژی  (Andy Bechtolsheim)   با سرمایه ۱۰۰ هزار دلار شروع شد، جالب است بدانید در همان سال ۳ سرمایه‌گذار باهوش دیگر یعنی جف بزوس (بنیان‌گذار شرکت آمازون)، دیوید چریتون (استاد دانشگاه علوم کامپیوتر دانشگاه استنفورد) و رام شریرام (کارآفرین) بر روی گوگل سرمایه‌گذاری کردند. در یک  واقعیت خنده‌دار  آن‌ها همانند همه کارآفرینان عصر تکنولوژی اولین  محل کار خود را یک گاراژ انتخاب کردند، تا همه هزینه‌ها را صرف تبلیغات کنند. حتی علی‌رغم مخالف اولیه خودشان برای کسب درآمد مجبور به استفاده از تبلیغات پاپ آپ شدند. گوگل در سال۲۰۱۶ توانست پس از ۶ سال با پشت سر گذاشتن اپل ، باارزش‌ترین شرکت دنیا با ارزشی معادل ۲۴۵٫۶  میلیارد دلار شود و  رشد ۱۱درصدی  را تجربه کند. اما در سال ۲۰۱۷ تنها با رشد ۷ درصدی دوباره جایگاه خود را به گوگل داد.

سهم نسبی بازار گوگل در سال ۲۰۱۶ ۴۹/ ۶۷ درصد از دنیای اینترنت بوده است که تفریبا ۷ برابر نزدیک‌ترین رقبای خود یعنی YAHOO  و BING  و در همین سال بوده است.  و درآمدی معادل ۵۹میلیارد دلار در سال کسب کرده است. اما مجددا گوگل در سال ۲۰۱۷ جای خود را به اپل داد.در حال حاضر ساندار پیچای اداره شرکت گوگل را بر عهده دارد و سرگئی برین و لری پیج، به صورت مشترک مالک و مؤسس شرکت آلفابت (که شرکت گوگل نیز زیر مجموعه آن هست) را برعهده دارند.

شرکت گوگل

استراتژی  چند محصولی گوگل

گوگل عاشق ارائه محصولات متنوع  به مردم است در هر حوزه برای نیازمندان چندین راه‌کار معرفی می‌کند به‌عنوان‌مثال درزمینهٔ ارسال پیامک‌ها ، چند آپ مخصوص  و متفاوت  برای دستگاه‌های اندروید معرفی کرده است: گوگل تاک، گوگل پلاس مسنجر، آپ مخصوص SMS  و گوگل Voice   و گوگل  هنگوت که در آخر همه پیام رسآن‌ها را در خود جای‌داده است.جالب است  که در حال کار کردن بر روی  پیام‌رسان جدید خود است، که آپی همانند واتس آپ است.

شرکت گوگل در استراتژی‌های خود نیز هوشمندانه  عمل می‌کند، همگام با موتور جستجوگر خود  که ۱۰ ها الگوریتم آنالیز کننده برای دسته‌بندی سایت‌ها دارد، برای   انتخاب استراتژی مناسب خود فاکتورهای مختلفی از مردم را در نظر گرفته و درنهایت برای طیف گسترده‌ای از نیازها محصولات متنوع می‌سازد. به ماتریس استراتژی گوگل از طیف محصولاتش نگاه کنید، محصولات با رشد و  سهم بالا همان محصولات  Adverse و engine serch  هستند که تقریبا همه افراد و همه شرکت‌ها در دنیای وب از آن استفاده ‌کنند و گوگل سالیان زیادی است که ۹۰ درصد درآمد خود را از آن‌ها دارد البته نه به صورت مستقیم از مردم بلکه از سرمایه‌گذارانی که می‌خواهند در دنیای اینترنت شرکتشان اول باشد.

شرکت گوگل

این روش چند محصولی  ممکن است در نگاه اول سودآور نباشد. زیرا کاربران را گیج می‌کند و همچنین گوگل منابع زیادی از نیروی کار را برای پا گرفتن و پشتیبانی از شرکت‌ها در نظر گرفته است،  که هزینه‌های زیادی  را صرف می‌کند. اما درنهایت می‌توان گفت درآمد گوگل از سرویس‌های دیگر همچون گوگل این روش چند محصولی درنهایت برای سالم ماندن گوگل الزامی به نظر می‌رسد ولی درعین‌حال منابع باارزشی را تلف می‌کند. دو برابر کار بیشتر و … می‌تواند برای یک شرکت زیان‌آور باشد بااین‌حال نباید فراموش کرد که سیستم‌های تبلیغ گوگل مثل Adsense  و Adwords  درآمدهای هنگفتی را عاید این شرکت می‌کند، لذا گوگل از پس این هزینه‌ها برمی‌آید.

مأموریت شرکت گوگل

ماموریت گوگل” دستیابی به اطلاعات جهانی و قابل‌دسترس قرار دادن و مفید کردن آن برای همه دنیا” است که همیشه به آن عمل کرده  و در جهت بهبود عملکرد خود اقدام کرده است.

شعار و فرهنگ‌سازمانی در  گوگل

شعار گوگل بانام شر نشو است. این شعارجالب مبنی بر شعار صرفه جویی انرژی است. حتی  گوگل  برای صرفه‌جویی در  انرژی  در سال ۲۰۰۹ اعلام کرد که برای کوتاه نگه داشتن حجم چمن‌زارهای اطراف گوگل‌پلکس گله‌هایی از بز را در آنجا قرار داده‌است و با این کار از احتمال آتش‌سوزی بوته‌های فصلی جلوگیری می‌کند.

شرکت گوگل

فرهنگ سازمانی در گوگل با مفاهیمی چون «شما می‌توانید بدون شرارت پول به دست آورید»، «شما می‌توانید بدون کت و شلوار جدی باشید» و «کار کردن باید چالش‌انگیز و چالش باید شوخی و سرگرمی باشد» استوار است تا کاربران با بالاترین خلاقیت و در محیطی سرگرم کننده بالاترین عملکرد از خود را داشته باشند.یکی از سیاست‌های جالبی که برای ارتقای عملکرد کارکنان در گوگل به کار میرود این است که آنان اجازه دارند ۲۰ درصد از زمان کاری خود را صرف انجام پروژه‌های شخصی خود کنند و تنوع کاری را چاشنی کار روزانه خود کنند.

شرکت گوگل

مشتریان اصلی گوگل

تمرکز گوگل همیشه بر دودسته از مشتریان عمده است:

۱. شرکت‌ها

شرکت‌ها  قسمت اصلی   گوگل هستند، آن‌ها بخش اعظم از داده‌های مشتریان خود را از طریق گوگل به دست می‌آورند برای به دست آوردن آن حاضرند هزینه‌های بسیار زیادی صرف کند. آن‌ها واقف‌اند که گوگل استاد معیارها و ارزیابی است. آن‌ها پلتفرم‌ها و مدل اصلی آگهی‌های خود را بر روی پلتفرم‌های تبلیغاتی گوگل تکیه می‌زنندو به نتایج که انتظار دارند می‌رسند و کمپین‌های تبلیغاتی خود را بر اساس این داده‌ها فراهم می‌کنند.

۲. عاشقان تکنولوژِی

مشتاقتان تکنولوژی از تبلیغات دهان‌به‌دهان فریفته گوگل می‌شوند و حاضرند مبالغ هنگفتی را صرف استفاده از سرویس‌های جدید گوگل کنند تا لذت استفاده از فنّاوری‌های جدید را پیش از دیگران ببرند. البته بهتر است بگوییم مشتاقان تکنولوژی  ثروتمند ، حاضرند  به طور میانگین بیش از ۲۵۰ دلار بر روی  گوگل صرف کنند.  عینک گوگل در ابتدا برای عده کمی که همان عاشقان تکنولوژی بودند، ساخته شد. این علاقه‌مندان همه‌جا از عینک گوگل سخن گفتند از فیس‌بوک وبلاگ‌ها و توییتر و…

این بخش از مشتریان شرکت گوگل، به‌عنوان تأثیرگذاران گوگل شناخته می‌شوند،  گوگل باهدف قرار دادن  این تأثیرگذاران، قادر به گسترش  تبلیغات دهان‌به‌دهان و ترغیب مرم عادی به استفاده از سرویس‌هایشان  هستند.

۴ اصل بازاریابی در گوگل

گوگل چگونه بر روی ۴ اصل بازاریابی یا همان ۴ p    یعنی، Product، Price،Promotion، Place تمرکز می‌کند.

  1. محصول PRODUCT

محصول گوگل همواره سعی می‌کند اطمینان، راحتی و لذت را به مشتری هدیه دهد،  به گونه که هیچ‌کس به نتایج حاصل از جستجوی گوگل شک نکند و آن را مورد ارزیابی قرار ندهد. گوگل سعی می‌کند ساده باشد  تا کاربران احساس راحتی کنند و تبلیغات‌های مختلف ذهن آن‌ها را هنگام جستجو و تمرکز بر روی کار پرت نکند.

  1. قیمت PRODUCT

قیمت‌های گوگل  هوشمندانه  هستند، اکثر سرویس‌های گوگل رایگان‌اند و سرویس google adwords  که ۹۰ درصد درآمد  از آن طریق است. خود یک عامل درآمدزایی برای کاربران است و کاربران زیادی  در سراسر جهان به‌خوبی توجیه شده‌اند که برای کسب موفقیت در دنیای وب باید، هزینه های بسیاری بر روی گوگل   کنند تا سودآوری بالایی را در آینده انتظار داشته باشند.

  1. ترویج  PROMOTION

با اینکه مردم در سراسر دنیا  به طور روزانه نیازمند استفاده از خدمات گوگل هستند، اما شرکت گوگل به‌عنوان خالق عصر شکوفایی اینترنت نیازی به ترویج  محصول خود ندارند و گاها مردم را با طرح‌های گرافیکی  صفحه اول خود و مناسبت‌های تاریخی شگفت‌زده می‌کند.

  1. مکان PLACE

اینترنت مکان بسیار مناسبی برای آغاز یک تجارت در قرن امروز است، به‌خصوص وقتی بسیاری از شرکت ها پلت فرم اصلی‌شان در فضای وب است،  و گوگل بستر ارائه‌دهنده پلتفرم‌های برای درآمدزایی و افزایش بازدید و فروش‌هاست کافی است به نرخ جستجوی روزانه گوگل نیازی بی اندازید، این نرخ  به میزان روزانه بیش از یک میلیارد و ثانیه ای بیش از دو میلیون رسیده است.

رد بول، برندی که با بازارسازی صحیح به پرواز درآمد

برندسازی گام مهمی از تجاری سازی است که نباید آن را کوچک شمرد. همه شرکتهای موفق شروع به برند سازی می‌کنند یا از آغاز یا از نیمه یا بعد از رسیدن به اولین موفقیت فروش، آنچه در نوشابه انرژی زا رد بول اتفاق افتاد، برندسازی و داستان‌سرایی بیش از آغاز و توسط یک داستان‌سرای حرفه‌ای بود، رد بول تحقق رؤیاهای یک داستان‌سراست، داستان‌سرایی که عاشق فعالیت‌های ورزشی بود و توانست همه دنیا را با بال‌های رد بول لااقل برای یک بار آشنا کند. در این مقاله به بررسی موشکافانه عوامل موفقیت رد بول می‌پردازیم.

داستان برند

دیتر ماتسیش در سال ۱۹۴۴ در شهر سنت مارین در اتریش به دنیا آمد، والدینش هر دو معلم ابتدایی بودند و زمانی که او هنوز به سنین نوجوانی نرسیده بود از هم جدا شدند. دیتر ماستش در دانشگاه وین ۱۰ سال اقتصاد و کسب‌وکار خواند و از راه مربیگری اسکی خرج تحصیلش را پرداخت کرد. سپس مدت‌ها به‌عنوان بازاریاب محصولات شرکت یونیلیور (مالک نام­های تجاری درزمینهٔ مواد غذایی، نوشیدنی، محصولات بهداشتی) و شرکت آلمانی تولید خمیردندان بلنداکس کارکرد.

در سال ۱۹۸۷، دیتر ماتسیش اتریشی به‌عنوان مدیر بازاریابی بین‌المللی Blendax راهی تایلند شد. او در این سفر با نوشیدنی به نام کراتینگ دائنگ آشنا می‌شود باکمال تعجب با نوشیدن آن پرواززدگی که همیشه با او همراه بود حل می‌شود. دیتر ماتسیش پس از سفر به اتریش باکمی تغییر فرمول نوشابه جدید خود را با همکاری شرکت تایلندی چالئو به نام Red Bull GmbH تولید کرد. ایده نام و لوگوی رد بول از نام تایلندی آن کراتینگ دائنگ الهام گرفته است. 

نوشابه انرژی زا ی رد بول در انتخابی هوشمندانه ابتدا در پیست اسکی‌ها باقیمت بالا توزیع شد، انرژی‌زا بودن آن باعث شد اسکی سواران عاشق رد بول شوند و همه‌جا از آن نام ببرند. گسترش این محصول رفته‌رفته در سایر اماکن ورزشی در اروپا و آمریکا بیش‌تر شد. در سال ۲۰۰۸ مجله فوربز چالئو و ماتسیش را در رده ۲۵۰ لیست ثروتمندان دنیا قرارداد. در سال ۲۰۱۵، رد بول ۷۰ درصد سهم بازار نوشیدنی‌‌ های انرژی‌زا را در سراسر جهان تصاحب کرد.

نوشابه انرژی زا

گام‌های موفقیت رد بول

۱٫ محتوا سازی موفق

رد بولرد به‌طور استراتژِیک زمانی که محتوا سازی به‌اندازه امروز در جهان اهمیت نداشت آن را بسیار مهم دانست. می‌گویند ردبول داستان‌سرایی است که نوشابه انرژی زا می‌فروشد اگر به سایت شرکت رد بول بروید باکمال تعجب فقط سرگرمی‌های مخصوص جوانان و افراد ماجراجو را می‌بینید و هیچ نشانی از معرفی نوشابه انرژی زا نیست. این سایت مملو از داستان‌ها و فیلم  و بازی برای افرادی است که هیجان را دوست دارند. افراد می‌توانند با ورود به این سایت از جدیدترین سرگرمی‌های حتی مخاطره‌آمیز دنیا باخبر شوند. همچنین انتشار روزنامه‌ای به نام Red Bulletin در پیست‌های مسابقات فرمول یک در سراسر جهان گام مهمی در برند سازی رد بول بوده است. امروزه این روزنامه به یک روزنامه سبک زندگی تبدیل‌شده و روزانه ۲ میلیون تیراژ دارد.

رد بول در سال ۲۰۰۷، در اتریش کمپانی رسانه‌ای را ایجاد کرد که کلیه امور رسانه ایش را به‌طور مستقل انجام می‌دهد.

این کمپانی شعبه‌ی دیگری از این دپارتمان را در سال ۲۰۱۱ در کالیفرنیای آمریکا راه انداخت تا با تمرکز بیشتری اقدام به تولید محتوا کند. مدیاهاوس علاوه بر کنترل حساب‌های رد بول در شبکه‌های اجتماعی، مدیریت چندین ایستگاه رادیویی، تلویزیون و رادیو اینترنتی، بازی‌های آنلاین، تولید خبر و دیتابیس دیجیتال را بر عهده دارد. همچنین باید به توسعه‌ی اپلیکیشن‌های ردبول نیز اشاره کرد که توسط مدیاهاوس صورت می‌پذیرد.

ردبول ادعا و باور دارد که تنها فروشنده چند نوشابه انرژی زا نیست؛ بلکه آن‌ها، راه یک زندگی فعال و پرانرژی را ارائه می‌دهند.

۲٫ اسپانسرینگ

ماهیت انرژی‌زای ردبول در کنار وجهه‌ی برند این کمپانی، هرروز آن را بیشتر به سمت ورزش‌های هیجان‌انگیز سوق می‌دهند، به‌طوری‌که ردبول علاوه بر اسپانسر شدن، تیم‌هایی هم در اختیار دارد و در رقابت‌های مختلف حاضر می‌شود. نوشابه انرژی زا ردبول بر بسیاری از تیم‌های ورزشی به‌خصوص در فرمول ۱ سرمایه‌گذاری کرد. ردبول ریسینگ، اسکودریا تورو روسو و تیم ردبول از بارزترین این تیم‌ها در سالهای اخیر هستند که خوش درخشیدند. آن‌ها در ۲۰۰۴ با خرید جگوار به عنوان یک تیم کامل وارد رقابت ها شدند. همچنین سرمایه گذاری ردبول بر روی باشگاهی فوتبال RB Leipzig در آلمان سبب شد تا این تیم ظرف ۸ سال از دسته به پنج به دسته یک بوندسلیگا صعود کند. این شرکت تیم‌های فوتبال دیگری چون فو به نیویورک ردبولز و ردبول سالزبورگ نیز دارد.

نوشابه انرژی زا

۳٫ انتخاب شعار مناسب

این شعار دقیقاً مطابق با نوع محصولات این برند که انرژی‌زا هستند، شکل گرفته است و حس قدرت و در نهایت پرواز را به مخاطبان خودالقا می‌کند. قدرت حاصل از نوشابه انرژی زا ردبول به‌اندازه‌ای است که هر فرد پس از نوشیدن آن توانایی، جرئت و قدرت پریدن را پیدا می‌کند به این معنا که مردم هنگام نوشیدن ردبول، بیش از آنکه به طعم و مزه آن فکر کنند، نیروی حاصل از آن را تصور کرده و به همین دلیل نیز آن را یک نوشیدنی خوشایند می‌دانند. ازآنجایی‌که برقراری یک ارتباط موفق ذهنی با مخاطبان می‌تواند در ماندگاری و موفقیت یک برند تأثیری چشمگیر داشته باشد، رد بول نیز با تغییر ذهنیت مخاطبان و ترسیم یک تصور جدید، درروند مذکور موفق بوده است.

نوشابه انرژی زا

۴٫ انتخاب درست جامعه هدف و گسترش آن

رد بول از همان ابتدا جمعه هدف خود را درست و از جوانان ۱۸ تا ۳۴ ساله انتخاب کرد، این گروه سنی ویژگی بارزی چون علاقه فراوان به جنب‌وجوش، بهترین بودن و پشتکار برای ساختن زندگی حرفه‌ای خود هستند، آن‌ها به ورزش‌های پرهیجان علاقه مندد این جوانان همواره دوست‌ دارند مسیر متفاوتی را امتحان کنند. طراحی محصولی که یادآوری کند این مسیر را بهترین است. طرفداران این کمپانی طیف گسترده‌ای از افراد مانند دانش‌آموزان، ورزشکاران، سلبرتی‌ها و کارگران هستند که نیاز سریع به دریافت انرژی برای انجام کارهای روزمره دارند رد بول با هوشمندی کامل بر روی یک جامعه هدف تمرکز کرد و برند خود را در همه جهان گسترش داد که افراد پرتلاش و ماجراجو را به سمت خود جلب می‌کرد، او با تمرکز و تبلیغ بر سبک زندگی هیجان‌انگیز مؤثرترین شیوه بر ای به دست آوردن سهم حداکثری بازار است.

نوشابه انرژی زا

۵٫ پی‌بردن به اهمیت بازارسازی برای محصول

دیتر ماتسیش می‌گوید: ما محصول خود را پیش چشم مصرف‌کنندگان نمی‌بریم، بلکه مردم را به سمت محصول خود می‌کشانیم. ما محصول نوشابه‌ی انرژی زا ی خود را در دسترس قرار می‌دهیم و افرادی که به سبک زندگی رد بول علاقه داشته باشند، به‌سوی آن می‌رونداو معتقد است «اگر ما بازار را ایجاد نکنیم، آن وجود ندارد» تلاشی پیگیر و جدی دارد.

۶٫ استراتژی مناسب و جایگاه‌سازی صحیح محصول

انتخاب استراتژی مناسب چون تمرکز بر یک محصول و توسعه بازار سپس پافشاری و تمرکز بر این استراتژی‌ها از رد بول برند قدرتمندی بسازد. نوشابه انرژی زا رد بول به‌صورت غیرمستقیم هیجانات مردم را در دست می‌گیرد.

امروزه بسیاری از مردم برای انتشار ویدئوهای جدید از سوی این برند انتظار می‌کشند تا آن را با دوستان خود نیز به اشتراک بگذارند. این موضوع نشان‌دهنده این امر است که برند ردبول موفق شده است که جایگاه ویژه‌ای را در ذهن مشتریانش به خود اختصاص دهد.

نوشابه انرژی زا

۷٫ عقیده به متفاوت بودن رد بول

رد بول آن‌قدر خود را متفاوت از سایر نوشیدنی‌های انرژی‌زا می‌پندارد که نوشابه‌های خود را باقیمتی دو برابر از رقبا به بازار عرضه می‌کند. شعار جالب او را همه در دنیای رسانه شنیده‌اند.

«رد بول به شما بال می‌دهد» Gives You Wings‎ علی‌رغم اینکه گاها موجب به د ردسر افتادن رد بول و شکایت از او شد؛ اما رد بل همچنان با اعتماد به‌نفس ادامه می‌دهد و بازهم با چالش‌های مختلف مشتریان را بیشتر هیجان‌زده کرد.

چالش‌ها و مقاومت‌هایی که رد بول از سر گذراند

قبل از اینکه کار رسمی رد بول آغاز شود، ماتسیتس یک شرکت مشاوره تحقیقات بازار را به کار گرفت کرد تا میزان آمادگی برای پذیرش برند ردبول را ارزیابی کند. نتیجه کار کاملاً فاجعه‌بار بود. او بعدها به این موضوع می‌خندید و می‌گفت «مردم طعم نوشیدنی را قبول نداشتند، برند را نمی‌شناختند و لوگو برایشان ناآشنا بود تا آن موقع چنین فاجعه‌ای در زندگی‌ام ندیده بودم.» اما باوجود تمامی مخالفت‌ها و توصیه‌هایی که به او شد کارش را ادامه داد و به همراه شرکت دارویی TCBG ابتدا در اروپای شرقی و سپس از سال ۱۹۹۷ به بازارهای آمریکا راه یافت.

جالب است بدانید رد بول به خاطر انرژی‌زا بودن و دعوت به هیجانات مختلف گاها در بعضی از کشورها برای مدتی ممنوع شده و با دعواهای حقوقی در خصوص تأثیر محصولاتش بر سلامت دست‌وپنجه نرم می‌کند. البته این جنجال‌ها هیچ تأثیری بر کاهش فروش رد بول نداشته و همیشه تقاضایش بیش‌تر شده است.

استراتژی‌های مناسب در شبکه‌های اجتماعی

تمرکز بر شبکه‌های اجتماعی: رد بول با اخذ درست استراتژی‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و تلفیق آن‌ها آن با بازاریابی محتوایی توانسته در سال ۲۰۱۶ بیش از ۸ میلیارد دلار درآمد کسب کند. توانست مصرف‌کنندگان بیشتری در سراسر جهان به سمت خود بکشاند و با برگزاری کمپین‌های مختلف و داستان‌گویی غیرمستقیم مخاطبان را عاشق خود کند.

۱٫فیسبوک

محتوایی که بر روی صفحه رد بول قرار می‌گیرد نشان‌دهنده‌ی بالاترین کیفیت از میانجیان بی‌نقص است. این کمپانی اطلاعات را به نحو جذاب و هیجان‌انگیز و خلاصه و مفید بر روی صفحه خود گذاشته و هرلحظه مخاطبان خود را شگفت‌زده می‌کند. کافی است به ویدئوهای که رد بول برای مخاطبان تهیه می‌کنید نگاهی بی اندازید بالاترین سطح هیجان را در تک‌تک ثانیه‌های آن با بالاترین کیفت بصری می‌بینید. صفحه ۴۲ میلیون لایک دارد.

۲٫ توییتر

کافی است رد بول مانند همیشه یک موضوع جذاب را توییت کند، هیجانی از توییتهای مختلف به آن سرازیر می‌شود. موضوع اصلی توییتهای رد بول ورزش، تحرک و سرعت است. کپشن های کوتاه با لحنی جذاب و تصاویر فوق العاده شگفت‌انگیز از صحنه‌های هیجان و ورزش، مخاطب را تحریک به توییت کردن می‌کند. صفحه توییتر رد بول بیش از ۱٫۹۲۰ میلیون عضو دارد.

۳٫ اینستاگرام

رد بول در اینستاگرام به همراه تصاویر خیره‌کننده و هیجان‌انگیز به‌خوبی داستان‌سرایی می‌کند این پست‌ها و تصاویر مربوط به مکان‌ها، افراد و موضوعات متفاوت است که ردبول سعی می‌کند با تگ کردن، کاربران را با آن‌ها آشنا کند و تا به امروز دنبال کننده دارو. صفحه اینستاگرام رد بول به دنبال خلق تصاویر در سراسر جهان و ملل متفاوت است. در این صفحه پست‌های بسیاری هم‌راستا با شعار اصلی رد بول، “به شما بال می‌دهد” را یافت.

نوشابه انرژی زا

۴٫ یوتیوب

یوتیوب ویدئوهای بسیاری از صحنه‌های مهیج در توییتر خود منتشر می‌کند و هزاران کامنت و میلیون‌ها بازدید به خود اختصاص می‌دهد که طی یک سال گذشته ویدئوهای این برند با بیش از ۲٫۵ میلیارد بازدید رتبه اول بازاریابی ویدئویی را از آن رد بول کنند. 

بودجه هنگفت تبلیغات و پلتفرم هوشمندانه، سکوی پرتاب آمازون

آمازون که از فروش آنلاین کتاب آغاز کرد و سپس با تنوع همگون محصولات خود را افزایش داد در تمامی مناطق دنیا به قدرتمندترین خرده‌فروش اینترنتی تبدیل گشته است. فروش قابل‌توجه داشته باشد. این شرکت در سال ۲۰۱۵ توانست، از شرکت خرده‌فروشی وال مارت فاصله بگیرد و به‌عنوان دهمین برند باارزش جهان در سال ۲۰۱۷ برسد. رمز موفقیت آمازون به‌عنوان بزرگ‌ترین خرده‌فروشی آنلاین استفاده زیرکانه از بودجه تبلیغات عظیم و سیستم لجستیکی بسیار گسترده و البته تفکرات مدیریتی جف بزوس است. در مورد روند موفقیت آمازون با سروش‌سیما همراه شوید.

بودجه هنگفت تبلیغات و پلتفرم هوشمندانه، سکوی پرتاب آمازون

جف بزوس، عاشق خلاقیت، جزئی‌نگری و استارت‌آپ:

جف بزوس امروز پولدارترین فرد جهان است و بالاخره در سال ۲۰۱۷، توانست بیل گیتس را پشت سر بگذارد و ثروت خود را به بیش از ۱۰۰ میلیارد دلار برساند. او فرد باهوشی است که از همان ابتدا فعالیتش، شکست خوردن را درراه جدید و استارتاپ را به ادامه دادن در کارهای قدیمی ترجیح می‌داد.

بودجه هنگفت تبلیغات و پلتفرم هوشمندانه، سکوی پرتاب آمازون

جف بزوس در سال ۱۹۶۴ در شهر البوکرکی در ایالت نیومکزیکو به دنیا آمد. او هوش سرشاری داشت و در کودکی عاشق علوم فناوری جدید بود. در دوره نوجوانی همراه با پدربزرگ مادری خود که مدیر فروش بازنشسته منطقه‌ای کمیسیون انرژی اتمی آمریکا بود در تگزاس زمین‌داری می‌کرد. ترکیب هوش بالا و اشتیاقش به کار توانست از او قدرتمندترین مردان کسب‌وکارهای امروز را بسازد. در دبیرستان همیشه نمونه بود و در دانشگاه رشته برق و دانش کامپیوتر از دانشگاه پرینستون فارغ‌التحصیل شد باتجربه کاری بسیار جذب دنیای اینترنت شد و در سال ۱۹۹۴ شغل خود را به‌عنوان مدیر صندوق سرمایه‌گذاری درWall Street رها کرد و در سیاتل خرده‌فروشی آنلاین Amazon.com را تأسیس کرد. وی که تا پیش از آن هیچ تجربه‌ای درباره خرده‌فروشی نداشت، تصمیم گرفت تا این سایت را به بزرگ‌ترین کتاب‌فروشی دنیا تبدیل کند. آمازون تنها پس از گذشت یک سال، مجموعه متنوعی شامل بیش از یک‌میلیون عنوان کتاب را عرضه کرد که در نوع خود بزرگ‌ترین نمایندگی فروش کتاب دنیا به حساب می آمد. شخصیت او به‌عنوان یک مدیر ویژه است؛ او سخت‌گیر است و می‌خواهید در مورد جزئی‌ترین اتفاقی که در شرکتش می‌افتد اطلاع داشته باشد. جف بزوس شخصیت صبوری دارد و به همه اطمینان می‌دهد روشش درست است، در ابتدا روند رشد آمازون کند بود اما بانفوذ بیش‌تر اینترنت، آمازون به نماد خرید آنلاین در امریکا تبدیل شد.

نوآوری‌های آمازون

  1. کتاب‌خوان‌های کیندل

شرکت آمازون در سال ۲۰۰۷ کتاب‌خوان الکترونیکی خود را بانام کیندل به بازار عرضه کرد. این کتاب‌خوان به کاربران اجازه می‌دهند که بتوانند کتاب‌های موردعلاقه‌ی خود را بخرند، دانلود کنند و توسط این وسیله بخوانند. جف بزوس در سال ۲۰۱۱ شرکت آمازون را با ارائه‌ی تبلت‌هایی به نام کیندل فایر (Kindle Fire) وارد بازار تبلت کرد و در سپتامبر همان سال کیندل فایرهای اچ‌دی را به بازار عرضه کرد.

بودجه هنگفت تبلیغات و پلتفرم هوشمندانه، سکوی پرتاب آمازون

  1. AMAZON GO

amazon go، ورود آمازون به خرده‌فروشی‌های آفلاین بود. این سرویس که اولین بار در سال ۲۰۱۶ برای کارمندان آمازون افتتاح شد. هایپری است که بعد از برداشتن کالا توسط مشتری و به‌محض خارج شدن او از فروشگاه، هزینه خرید از حساب کاربری او کم می‌شود. به‌این‌ترتیب دیگر نیازی ماندن به‌صف صندوق‌های طولانی صورت‌حساب نیست. از ابتدای سال ۲۰۱۷ این فروشگاه مورداستفاده عموم قرار گرفت.

بودجه هنگفت تبلیغات و پلتفرم هوشمندانه، سکوی پرتاب آمازون

  1. AMAZON DASH BUTTON

آمازون به‌تازگی Amazon Dash Button را راه‌اندازی کرده است؛ ابزاری ساده که به شبکه‌ی وای فای منزلتان متصل می‌شود و به شما اجازه می‌دهد با لمس یک دکمه اقلام معمول منزل خود (پودر شستشو، کیسه‌ی زباله، خوراکی و غیره) را مجدداً سفارش دهید.

بودجه هنگفت تبلیغات و پلتفرم هوشمندانه، سکوی پرتاب آمازون

  1. آمازون پرایم؛ قلب آمازون

سرویس آمازون پرایم، نماد صبر برای رسیدن به درآمدزایی انقلابی است. در سال ۲۰۰۵ که آمازون در رکود نسبی به سر می‌برد جف بزوس با خونسردی اعلام کرد که سال‌ها لازم است تا مشتریان ما عاشق آمازون پرایم شوند. او گفت اگر رضایت مشتریانمان را جلب کنیم، بازار سهام نیز در طولانی‌مدت رضایت ما را جلب خواهد کرد. هدف آن از طریق آمازون پرایم برای مشتریانش این جمله جف بزوس است، اگر به مشتریان بفهمانیم درصورتی‌که عضو پرایم آمازون نیستید، پس در زندگی‌تان انسان مسئولیت‌پذیری نیستید.

این سرویس تنها با دریافت ۹۹ دلار در سال، به مشتریان تخفیف‌ها و دلیوری دو روز ارسال رایگان انجام می‌دهد. پرایم آن‌قدر محبوب است که هر مشتری آن به‌طور میانگین ۱۳۰۰ دلار از آمازون خرید می‌کنند؛ و در سال ۲۰۱۷، ۵۰ درصد خانواده‌های آمریکایی از پرایم استفاده می‌کنند.

۵٫وب آمازون AWS5

وب آمازون در حال حاضر قدرتمندترین سرویس کلاد در دنیا است که ۳۴ درصد از سهم بازار را در دست گرفته است. رقبای آن، شرکت‌های قدرتمندی چون مایکروسافت، گوگل و آی‌بی ام هستند. این شرکت که از سال ۲۰۰۶ که شروع به کار کرد، توانست هر سال رشد ۵۰ درصدی را تجربه کند. موفقیت این سرویس انتخاب درست جف بزوس از مهندسان طراح خود است و هوش او که در سال ۲۰۰۳ پذیرفت بر روی سرمایه‌گذاری کند تا یکی از منابع مهم درآمدزایی آمازون باشد.

سیستم لجستیک گسترده و مؤثر، رمز موفقیت آمازون

در دهه‌ای که اینترنت سراسر از فروشگاه‌های آنلاین محلی است، آمازون با سیستم لجستیک قوی و کارآمد توانست اولین باشد. آمازون در سال ۲ روز ارسال رایگان را برای تمامی مشترکان پرایم خود در نظر گرفته و همچنین سرویس ارسال رایگان ۲ ساعته را دارد. آمازون در حال حاضر بیش از ۱۸۰ انبار، ۲۸ مرکز دسته‌بندی، ۵۹ مرکز ارسال بسته‌ها و ۶۵ منطقه معین برای ارسال‌های رایگان دو ساعته در اختیار دارد. از ۳۵۱ هزار کارمند آمازون، بیش از ۹۰ هزار نفر از آنها در مراکز بسته‌بندی و ارسال این شرکت مشغول کار هستند.

پلن‌های زیرکانه و بودجه‌های هنگفت تبلیغات

تبلیغات آمازون در سال‌های اولیه بسیار ناچیز بود و تنها تبلیغ موثر تبلیغ دهان‌به‌دهان مشتریان و بیان تجربه‌های خوشایند آن‌ها در رسانه‌ها بوده است.

موفقیت‌های اخیر آمازون که جف بزوس را به سرعت از بیل گیتس ثروتمند‌تر کرد مدیون سرمایه‌ گذاری بسیار عظیم بر روی برنامه تبلیغات و بازاریابی دیجیتال اوست. این شرکت تنها در سال ۲۰۱۵، ۲/۷ میلیارد دلار از درآمد خود یعنی ۶/۳۷% درصد از درآمد خود را به بودجه‌های تبلیغاتی خود اختصاص داد و بدین ترتیب روز به روز سهم بیش‌تری از بازار را گرفتد. الگوی آن به جای خرج کردن بر روی تبلیغات مستقیم، ایجاد پلتفرم تبلیغاتی برای شرکت‌های دیگر است. این شرکت برای آژانس‌ها و برندهای تبلیغاتی دیگر سرویس‌های ویژه همراه با ارائه تخفیف و طرح‌های مدون ارائه می‌کند و بدین ترتیب آژانس‌های تبلیغاتی از پلت فرم های فروش تبلیغات آمازون به شرکت‎‌های دیگر سرویس می‌دهند و مبلغ سرویس‌های آمازون می‌شوند.

از جمله این طرح‌ها پلتفرمی بود که در ژوئن ۲۰۱۵ برای شرکت‌ها ایجاد، به این صورت است که هر برند امکان آپلود سریع ارتباط با مشتری را برای مطابقت با سلیقه مخاطبان فراهم می‌کند و به او برای جستجوی سرنخ‌های مشتری جدید، ایجاد و حفظ ارتباط مستحکم به مشتری و انتقال موثر پیام‌های تبلیغاتی کمک می‌‌کند. بخش تبلیغات آمازون، چابک ترین بخش بدنه عظیم آن است. مدیر مالی آمازون برایان اولساوسکی، تیم تبلیغات آمازون را موفق‌ترین بخش می‌داند و رشد فروش پلت‌فرم‌های آن را ۴۲% سالانه اعلام کرد.

برنامه‌ریزی دقیق بازاریابی آمازون

آمازون غول فروش آنلاین به‌درستی تمام نیازهای روزانه مردم را می‌داند و می‌داند آن‌ها از کجا خرید می‌کنند. آن‌ها اهداف بازاریابی چون مقایسه، تفاوت رفتار، تنوع متون، بازاریابی و هدف‌گذاری جمعیتی و جغرافیائی، سن و جنسیت و… مدنظر قرار می‌دهد.۳۰۰ میلیون کاربر آنلاین فقط در خود سایت آمازون شگفت‌انگیز است. این شرکت مشتریان خود را رصد می‌کند و با داده‌های مشتریان خود پلتفرم‌های جدید برای وفادارسازی و فروش بیشتر به آن‌ها ایجاد می‌کند. آمازون از طریق بازاریابی آنلاین و فردبه‌فرد ۳۶۰ میلیون مشتری خود را هدف قرار می‌دهد. او هرسال تدابیر ویژه‌ای برای کاهش زمان اتلافی خرید برای مشتریان پرمشغله خود در نظر می‌گیرد.

بودجه هنگفت تبلیغات و پلتفرم هوشمندانه، سکوی پرتاب آمازون

ارتباط با مشتری فوق‌العاده رضایت‌بخش آمازون

چشم‌انداز آمازون تنها یک شعار یا رؤیا نیست، بلکه کار مستمر و جلب رضایت همیشگی است. جف بزوس شخصیت سخت‌گیری در حین کار است، چشم‌انداز این کمپانی را این‌چنین بنا نهاد:

تلاش خستگی‌ناپذیر برای جلب رضایت مصرف‌کنندگان، با ارائه قیمت‌های پایین، سهولت و حق انتخاب گسترده در بین کالاهای مختلف.

به‌طورقطع آمازون بیش‌ترین میزان وفاداری و رضایت مشتریان را در تمامی شرکت‌های دنیا دارد؛ زیرا این شرکت در تمامی ارتباطات آنلاین و آفلاین با مشتری به او ارزش می‌دهد و خواستار، ارتقای خواسته‌های مشتری به‌طور مداوم است. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری آمازون کلیه اطلاعات و صورت‌حساب‌های مشتری و حتی سرچ‌های او در سایت خود و سایت‌های دیگر را رصد کرده و بهترین پیشنهاد را به او می‌دهد. شاخص رضایت مشتری آمازون ۸۸ از ۱۰۰ بود که بیشترین شاخص در شرکت‌هاست. از جمله تدابیر آمازون که موجب افزایش محبوبیت او شده است. این است که آمازون به مشتری حق انتخاب بسیاری می‌دهد. سرویس‌های دلیوری متنوع همراه با تحویل به موقع و گزارش لحظه‌به‌لحظه که کالای آن‌ها کجاست. تعهد عمیق خود را به مشتری نشان می‌دهد.

بودجه هنگفت تبلیغات و پلتفرم هوشمندانه، سکوی پرتاب آمازون

گفته جف بزوس طی جمله‌ای معروف در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری می‌گوید: اگر آن‌طور که باید مشتریان را راضی نگه‌داشته و تجربه خوبی از خرید برای آن‌ها به وجود بیاورید، آن‌ها از برند شما به‌خوبی یادکرده و شمارا به دیگران معرفی می‌کنند. تبلیغات دهان‌به‌دهان بسیار اثرگذار هستند.

سیاست‌های قیمت‌گذاری آمازون:

انتخاب اول آمازون حاشیه سود بالاست و ترویج فروش است. این سیاست قیمت‌گذاری از اول در آمازون وجود داشت. آمازون از طریق قیمت‌گذاری پایین با محصولات پرفروش توانسته روزبه‌روز فروش خود بی افزاید و از آن‌طرف محصولاتی که در بازار استقبال کمتری دارد باقیمت بیش‌تر می‌فروشد. مشتریان تا حجم خرید مشخصی سیستم ارسال رایگان دریافت می‌کنند. آمازون با اتخاذ این سیاست قیمت‌گذاری توانسته است، دیگر پلتفرم‌های فروش آنلاین را بافاصله بسیار زیاد پشت سر بگذارد. به‌گونه‌ای که میانگین دوره فروش محصولات در آمازون ۳۳ روز اما در سایت‌های فروش دیگر ۷۰ روز است.

والت‌دیزنی، تحقق یک رویا

شرکت رسانه‌ای چند ملیتی والت دیرنی رهبر صنایع سرگرمی  دنیا   است و در حال حاضر در چهار حوزه پارک‌ها، شبکه‌های اجتماعی، استودیوو شبکه‌های تلوریزیونی و تولید فیلم فعالیت می‌کند. ارزش این برند نزدیک به ۳۹ میلیون دلار و سیزدهمین برند با ارزش دنیا است. والت دیزنی موفقیتش را مدیون هوش تجاری، خلاقیت و پشتکار سازنده‌ی آن والتر دیزنی است. در این مقاله سروش سیما، به بررسی شناخت شخصیت و تفکرات والت دیزنی و استراتژی‌های بازاریابیش می‌پردازد.

داستان برند والت‌دیزنی

والتر الیاس دیزنی، در ۵ دسامبر ۱۹۰۱ در ایلینویز شیکاگو به دنیا آمد. اندکی بعد از تولد والت، پدرش برای پیدا کردن طلا خانواده دیزنی را به مارسلین در میسوری برد. والت بیشتر دوران کودکی خود را در این شهر گذراند. او از کودکی علاقه زیادی به نقاشی و هنر داشت. وقتی ۷ سال بیشتر نداشت، طراحی ها و نقاشی‌‌های خود را به همسایگان می‌فروخت و به جای انجام تکالیف مدرسه پرندگان و درختان نقاشی می‌کشید.بعدها والت، در دبیرستان مک کینلی ثبت نام کرد. در آنجا طراحی و عکاسی آموخت و وقت اش را صرف درآوردن روزنامه مدرسه کرد. شب‌ها هم در آکادمی هنرهای زیبا ثبت نام کرده بود، تا هنر طراحی را بهتر بیاموزد.

والت دیزنی

در ۱۶ سالگی با  شروع جنگ  به ارتش پیوست و راننده آمبولانس شد.آمبولانس او را در جنگ همه می‌شناختند، چون به جای آنکه با پوشش‌های جنگی استتار شده باشد، کارتون‌هایی که والت دیزنی کشیده بود سراسر خودرو را پوشانده بود.

 سر انجام  والت به رویای خود ملحق شد و اولین انیمیشن خود را  با اقتباسی از آلیس در سرزمین عجایب ساخت، اما پولش تمام و شرکت تازه تاسیسش ورشکست شد. او تسلیم نشد و نسخه‌های نقاشی‌شده این انیمیشن را برداشت و چمدان‌اش را بست و به سمت هالیوود رفت تا آنجا سرنوشت خود را دنبال کند. اما هالیوود با توجه به شکستش  ریسک نکرد و دیزنی را نپذیرفت. برادر والت در نیویورک بود با او همراه شد و سرانجام آلیس در سرزمین کارتونی را  به مدت ۴ سال عرضه کرد. با فروش خوب این انیمیشن آن‌ها دفتری مرکزی در هالیوود ساختند و شروع به انیمیشن‌سازی کردند. انیمیشن‌های بعدی خرگوش خوش شانس ‌اسوال را در ۲۶ قسمت بر روی پرده سینما به نمایش آمد، اما مشکلات مالی با مسولان پخش این فیلم‌ها ضررات  زیادی به والت دیسنی وارد کرد، این درگیری‌های مالی سبب شد والت پیش از پیش برای مستقل شدن مصمم شود. دهه ۳۰ شخصیت محبوب میکی ماوس خلق شدو والت دیزنی به درآمد بالاتری رسید.

در اواخر دهه ۳۰ تولیدات متنوعی از فیلم‌های جذاب ایجاد شد به نحوی که هر سال یکی از شاهکارهای والت دیسنی جایزه اسکار انیمیشن را می‌برد.

ساخت دیزنی لند

شخصیت والت دیزنی بی‌نهایت‌خواه و خلاق بود او برای گسترش کارش از پارک‌ها و مراکز تفریحی ایده گرفت و به نظرش رسید چرا نباید شخصیت‌های محبوب دیزنی در این پارک‌ها نباشند. والت دیزنی بعد از چند سال فکر کردن و برنامه‌ریزی در سال ۱۹۵۵، رویای خود را عملی کرد.  او با مبلغ  ۱۷ میلیون دلار اولین دیزنی‌‌لند پارک خود را ساخت و بعدها توانست تا ۱۰ برابر این مبلغ سرمایه جذب کند. اوبه دنبال بهبود شادی در زندگی مردم  آمریکا بود و در این راه ویرجینی‌لند را احداث کرد.

والت دیزنی

سرانجام والت دیزنی که شاهد ساخته شدن و افتتاح پارک دیزنی ورلد بود در اواخر سال ۱۹۷۱ درگذشت. بعد از او افرادی مدیریت شرکت را بر عهده گرفتند که مستقیما توسط برادران دیزنی آموزش دیده بودند.

وال پارک ها و استراحتگاه‌‌های شرکت والت دیزنی درآمد سالانه مالیاتی بیش از ۱۵ میلیارد دلار را به خود اختصاص داده است که حدود یک سوم مجموع درآمد ۴۹ میلیارد دلار شرکت است.

والت‌دیزنی در حال حاضر در ۴ بخش شبکه‌های اجتماعی، پارک‌ها و تفریحی، رسانه‌ها و استودیوها و کانال‌های کابلی و همچنین تولیدات سینمائی فعالیت می‌کند در شکل زیر مجموع درآمدهای والت دیزنی را در ۴ حوزه می‌بینید:

والت دیزنی

 

۳  تفکر استراتژی والت‌دیزنی

والت‌دیسنی ذهن واقعاً خلاقی داشت و با هوش کسب‌وکارانه خود می‌دانست مردم چه می‌خواهند. او در طول عمر کاری خود در صنعت تفریحات و سرگرمی در بسیاری از موارد نفر اول بود. والت دیزنی دارای ۳ تفکر استراتژی متفاوت است، خیالباف، واقع‌گرا و منتقد.

خیالبافی عنصر رویایی و محرک والت دیزنی است،  هیچ چیز نامعقول و احمقانه نیست و سانسور نمی‌شود. عنصر خیالبافی است که توانایی جذب بصری فوق‌العاده مخاطب را فراهم می‌کند.

واقع گرایی واقع گرایی خیال را واقعیت می‌بخشد و نظم می‌دهد. ایده‌ها را گزینش می‌کند و آنها رو مورد ارریابی قرار می‌دهد.

منتقد بودن همه ایده‌ها را بررسی و سعی می‌شود ویرایش شوند تا بهترین  ساخته شود.

 والت دیزنی

ارزش‌های  مشتری  در والت‌دیزنی

دیسنی جایگاه خود را در قلب بینندگان و خانواده‌ها تثبیت کرده‌است، هر چیزی که نشاندار لوگوی ساده دیزنی باشد، سالم و سرگرم‌کننده و موزیکال است. تمامی محصولات والت دیزنی پر از خلاقیت های رویایی و دلچسب برای کودکان و بزرگسالان است.  والت دیسنی هوش بالایی داشت و با هوش بیزینسی خود، می‌دانست مردم چه می‌خواهند و چگونه به شادی می‌رسند. شهرت جهانی والت‌دیزنی بر اساس ایده‌هایی است که نام او ارائه می‌دهد، یعنی رویاپردازی، خوش‌بینی و موفقیت خودساخته. والت‌دیسنی مردی آرام، موقر و دلچسب بود. رسالت او به سادگی در ایجاد شادی برای همه خلاصه می‌شد. یک وسیله ارتباطی جهانی که مردم از هر ملیتی می‌توانند با آن ارتباط برقرار کنند.

والت دیزنی

۵ ویژگی والت دیزنی که او را به موفقیت رویایی رساند

۱- کار گروهی

والت دیزنی از همان ابتدای کار به همکاری و کار تیمی اعتقاد داشت و معتقد بود موفقیت در اثر تمرکز در کارها بدست می‌آید. والت با برادرش، ری شروع به کار کرد. بیشتر اوقات خلاقیت‌ها بر عهده والت بود و برادرش مسئولیت مالی کار را بر دوش داشت.

۲- پشتکار

والت دیزنی از انجام کارهای جدید و نو واههمه نداشت،  با جدیت و پشتکار ایده هایش را  دنبال می‌کرد.

۳- تخصص گرایی

به نظر او دانستن نقاط ضعف و مثبت هر شخص، بزرگترین وظیفه‌اش است. او نقاط ضعف خود را می‌دانست و بسیاری از کارها را به افرادی که در زمینه‌های خاصی تخصص داشتند واگذار می‌کرد.

۴- شنیدن صدای مشتری

والت‌دیزنی  فقط صدای مردم را می‌شنید و ذره ‌ای به منتقدین توجه نمی‌کرد.

۵- خوش‌بینی

تفکر مثبت او حتی در بدترین شرایط موجب قوت قلب کارکنان و اطمینان خاطر آن‌ها از موفقیت آثار می‌شد.

۴ استراتژی بازارایابی والت دیزنی

۱- استفاده از نوستالژی برای ایجاد و حفظ وفاداری مشتری

دیزنی با تاثیرات احساسی بر زندگی مردم  از همان آغاز شروع به کار کرد. در سال ۱۹۲۳ با استفاده از موسیقی خاطره‌انگیز  در آثار خود به عنوان تکنیک بازاریابی اصلی برای جذب مخاطب بسیار موفق عمل کرد.دیزنی این احساسات را مجددا در سال ۲۰۱۶ با احیای نوستالژی فیلم کتاب جنگل احیا  و فروش ۹۰۰ میلبون دلاری تجربه کرد.  به عنوان مثال، احیای جنگ ستارگان دیزنی به طور موثر در قرن جدید صورت  گرفت و نسل‌های قدیمی‌تر که از جنگ ستارگان اصلی لذت می‌برد، به طور مؤثر بود.

۲- هدف قرار دادن مخاطبان با یک استراتژی چند کاناله

والت دیزنی برای گروه‌های مختلف از مشتریانش برنامه ریزی جدا  و از استراتژی‌های جذب متفاوت  و خلاقانه‌ایی پیروی می‌کند.نسل جوان اکنون به اینترنت روی آورده است و دیرنی در پی یافتن راه‌های سودآوری برای رسیدن به آن‌ها است. مثلاً بعد از سه‌گانه دزدان دریایی کارائیب دیزنی یک بازی آن‌لاین و مجموعه‌ای از بازی‌های ویدئویی را بر اساس این فیلم عرضه کرد. با وجود این بازی‌های بزرگ بخش بازی‌های تعاملی دیسنی ۱۳۰ میلیون دلار ضرر کرد و این تنها بخش زیان‌ده دیسنی در سال‌های اخیر بود.ویدئوهای آنلاین و برنامه‌هایی مخصوص کاربران آی پد راه‌هایی برای نفوذ بر نسل جدید است که به فیلم‌های خشن تمایل دارند. نکته جالب در موفقیت دیزنی، قدرت او  در ایجاد هیاهو است،  او صاحب رسانه قدرتمند ABC  و کانال‌های کابلی متعدد والت دیزنی است .

والت دیزنی

۳- ایجاد دنیای دیزنی و دیزنی‌لند

کودکان  و بزرگسالان عاشق دیزنی‌لند و  از حضور در آن لذت می‌برند. جهان به طور مداوم  در حال تغییر است و والت دیزنی همگام با آن   حال تغییر هستند با توجه به تم‌ها، حوادث و دیگر عناصر  محبوب در حال حاضر یک تجربه منحصر به فرد برای بازگشت بازدیدکنندگان ایجاد و تضمین می‌کند که دیزنی همیشه محتوای جدیدی برای تبلیغ دارد.دیزنی یک رسانه  با نام تجاری موثر در دوران مدرن است و این فقط به این دلیل نیست که آنها شرکت سرگرمی هستند

۴-بازاریابی محتوای دیزنی

استراتژی “بازاریابی محتوا” دیزنی در مقایسه با اکثربرندها، معکوس است. بدیهی است که در آن بسیاری از برندها با یک محصول فیزیکی شروع می‌شوند و پس از آن یک داستان در اطراف آن در قالب «بازاریابی محتوا» ایجاد می کنند، شرکت‌هایی مانند دیزنی دقیقا مخالف هستند. آن‌ها یک داستان برند ایجاد می کنند،  یک فیلم و سپس محصولاتی را در اطراف این داستان ایجاد می‌کنندآنچه که دیزنی و اکثر شرکت های فیلم دیگر به طور ناخواسته برای ما نشان می‌دهند، این است که “محتوا” نباید به عنوان یک سخنرانی در چرخ نام تجاری در نظر گرفته شود.

کمپین‌های تبلیغاتی  والت‌دیزنی‌

۱-  سالم همیشه پس از

سالم همیشه پس از”  با  استفاده از شخصیت‌های دیزنی به الهام بخشیدن به خانواده‌ها و کودکان برای سلامتی و ورزش بیشتر و به طور منظم شکل گرفت. دیزنی برای اجرای این برنامه با برنامه بهداشتی “Change4Life” NHS با “بهداشت عمومی انگلستان” و “Swimming the United for the Finding Dory” در ایالات متحده مشارکت داشته است.برای یک دهه، دیزنی استفاده از دستورالعمل‌های تغذیه ای را در هنگام ارتباط با مشتری اکه به  طور یکپارچه به استراتژی بازاریابی دیزنی متناسب است انجام دادکه نیازمند تعامل با والدین است تا آنجا که کودکان آن را انجام می‌دهند.

والت دیزنی

۲- آه من دیزنی ام

آه من دیزنی ام تقلید BuzzFeed دیزنی است. این برنامه در سال ۲۰۱۳ راه اندازی شد و محتوای زیادی در مورد نمایش‌های تلویزیونی، فیلم ها، پارک های تمو همچنین وسایل موردنیاز، آزمونها و مسائل پشت صحنه را منتشر می کند و به فروش می‌رساند. البته همه برای حداکثر به اشتراک گذاری و با چشم انداز مثبت و ایجاد حس نوستالژی طراحی شده است. آه من دیزنی ام  در حال   حاضر ۷۰۰،۰۰۰ طرفداردر فیس بوک تا به امروز دارد.

استفاده از تکنولوژی‌  در والت‌دیزنی   

در سال ۲۰۱۳، دیزنی در ارتباط با مشتریان رو به جلو حرکت کرد و ار تباط‌های مستحکم‌تر و دقیق‌تری با مشتریان برقرار ساخت.MagicBands دستبند پلاستیکی است که دارای RFID است که دروالت دیزنی  استفاده می‌شود. MagicBands بخش مهمی از تجربه MyMagic + را تشکیل می دهدو دیزنی می‌تواند اطلاعات دقیق تر درباره بازدید، خرید و رضایت مشتری را جمع آوری کند، این اطلاعات را به پروفایل های دیجیتال و اجتماعی  را در crm  ذخیره کند.

والت دیزنی

 شبکه‌های اجتماعی والت‌دیزنی

دیزنی ۵/۲ میلیون دنبال کننده در Instagram دارد. این حساب برای انواع تصاویر بر روی صفحه نمایش، که پر از نوستالژی، سرگرم کننده و البته، کالا قابل توجه است.  دیزنی در بسیاری از پلتفرم‌های مهم رسانه‌های اجتماعی پیروی گسترده ای دارد. فقط به آمارفیس بوک اش نگاه کنید:

دیزنی ۵۰ میلیون

دیزنی پیکسار ۱۵ میلیون

دیزنی مدرسه ۱٫۵ میلیون

دیزنی لند ۸ میلیون

والت دیزنی جهان ۸٫۸ میلیون

اورال‌بی، ارزش‌مند و نوآور برای مشتریان

اورال بی همیشه با ایده های نوآورانه و محصول با کیفیت همراه است. این محصول  کیفیت  و  کاربری آسان را برای محصولات خود تضمین می کند. اورال بی از معدود شرکت‌هایی بود که در دهه پنجاه میلادی تصمیم گرفت پا به عرصه تولید محصولات بهداشتی مخصوص دهان گذاشته و روی این موضوع با اهمیت تمرکز کند و از طریق بازاریابی بین‌المللی قدرتمند خود توانست به بهترین برند بهداشتی دهان و دندان که تمامی پزشکان دنیا آن را توصیه می‌کنند تبدیل شود.

داستان برند

در سال ۱۹۵۰، دکتر رابرت هیوستون که  دندانپزشک و متخصص در بیماری‌های لثه بود، مسواک هیوستون را که ظاهرا به لثه‌ها کمتر آسیب می‌زد  ثبت کرد و بعدها در سال ۱۹۵۸ آن را توسعه داد و مسواکی با پرزهای نایلونی صاف و نرم داشت و ظاهر همانند مسواک طراحی شده در سال ۱۹۵۰ تولید کرد.

مسواک‌های او تحت نام تجاری اورال بی عرضه شد، او ادعا می‌کرد برای ماساژ دادن لثه ها بسیار مناسبند و به آن آسیب نمی‌زنند. همچنین مینای دندان را کمتر دچار آسیب دیدگی می‌کنند. ویژگی‌های خوب دیگری که وی مدعی آن بود، برداشتن بهتر و موثرتر پودرهای پاک‌کننده دندان نسبت به مسواک‌های دیگر در آن زمان بوده است. مدل‌های او با تعداد پرزهایش شناخته می‌شوند.  در دهه ۶۰ دکتر هیوستوناورال بی را به شرکتی فروخت و سپس در سال ۱۹۸۴ اورال بی به ژیلت پیوست و ازآن زمان مسواک‎های برقی رو نمایی کرد. از  سال ۲۰۰۵ با پیوستن ژیلت به  پراکتر اند گمبل  اورال بی هم زیر مجموعه  این شرکت شد.

در زمینه دهان و دندان شرکتی پیشرو است و گستره‌ای متنوع از محصولات شامل مسواک‌های دستی و برقی برای کودکان و بزرگسالان، نخ دندان و دهان‌شویه‌ها را عرضه کرد. مسواک‌های دستی و برقی اورال بی در سطح جهان بیش از برندهای دیگر از سوی دندانپزشکان توصیه و مورد استفاده قرار می‌گیرند.  شرکت پراکتر اند گمبل تنها شرکتی است که مجموعۀ کاملی از محصولات مرتبط با سلامت دهان و دندان را برای سالم و زیبا نگاه داشتن لبخند ها ارائه می‌کند. اورال بی با تکیه بر یک مجموعه بی نظیر و برخورداری از حمایت وسیع متخصصین دندانپزشکی، کارآیی لازم را جهت اعتماد به نفس بخشیدن به مصرف کنندگان خود، به دست آورده است.

اورال بی

ویژگی محصولات اورال بی

اورال بی طی ۵۰ سال صدها محصول نوآور و هوشمند  را توسعه داده است.هدف اورال بی این است که محصولات خود را به دسته های موازی تقسیم ونوآوری را در هر دو مسواک دستی و برقی ایجاد کند. معرفی خمیر دندان Oral-B بزرگترین پیشرفت پس از معرفی فلوراید در بازار بود. اورال بی اولین خمیردندانی است که با استفاده از مزایای فلوراید قلع پایدار نه تنها از پوسیدگی دندان‌ها پیشگیری می‌کند، بلکه از بوی بد دهان، ایجاد رنگدانه، تشکیل جرم، پلاک و بیماری‌های لثه نیز جلوگیری می‌کنند. یکی از محصولاتی که بیشترین فروش را دارد، مسواک است. بیشتر دندانپزشکان در سراسر جهان مسواک‌های اورال بی را به بیماران خود توصیه می‌کنند. این شرکت بر کیفیت بالا محصولات نسبت به  حساسیت قیمت تمرکز می‌کند اورال بی دارای طیف گسترده‌ای از مسواک‌های مشهور جدید در بازار است. اکثر مشتریان این محصول عمدتا از طبقه بالا و متوسط هستند. افرادی که قدرت خرید پایین دارند معمولا تمایل به مسواک اورال بی ندارند، هرچند این شرکت دارای چند مسواک ارزان  هم است اما هدف فروش برای اورال بی افرادی است که کیفیت محصول را به قیمت  ترجیح می‌دهند. بنابراین مهمترین عاملی که اورال بی را از رقبای خود تمایز می‌دهد، کیفیت بالا و توصیه  بیشتر دندانپزشکان در سراسر جهان  به این برند است.

تکنولوژی های اورال بی

اورال بی بر پایه تکنولوژی استوار است چه در مورد مسواک‌های دستی خود، چه مسواک‌های شارژی و برقی و در این مورد تا‌کنون صدها ثبت اختراع برای دستگاه‌هایی که بخش مهمی از زندگی روزمره را تشکیل می‌دهند انجام داده است.

نمونه از این تکنولوژی‌های بسیار جالب

   Oral-B Genius مسواکی است که  از فناوری Position Detection Technology بهره می‌برد. سنسور‌هایی درون مسواک قرار گرفته‌اند. این مسواک هوشمند از دوربین گوشی‌هوشمند کاربر نیز برای بهبود عملکردش استفاده می‌کند و ترکیب سنسور‌های تعبیه شده روی دوربین این اطمینان را در اختیار کاربر قرار می‌دهد که نقطه‌ای از دندان‌ها بدون مسواک خوردن باقی نمانده است.

اورال بی

هدف اصلی اورال بی از این تکنولوژی تا حد زیادی افزایش تعامل و گفت‌وگو در سلامت دهان و دندان بین دو بازار هدف دندانپزشکان و بیماران است.

اورال بی یک رابط کاربری برنامه نویسی کاربردی و کیت توسعه نرم افزار را ایجاد کرده است که به کاربران مسواک اجازه می‌دهد تا با مشارکت دیگران  بخشی از تجربه دیجیتال مراقبت از مراقبت های دهان  را به هم منتقل کنند.

در کنفرانس سالانه ۲۰۱۵ GSMA Mobile Mobile در بارسلون اسپانیا اورال بی از یک مسواک متصل به بلوتوث  تلفن همراه رونمایی کرد. این اپلیکیش از زمان راه اندازی تا الان تقریبا ۳۰۰۰۰۰ بار دانلود شده است Mobile Toothbrushing اورال بی به کاربران اجازه می دهد تا  کلیه حرکات خود را در حین مسواک ضبط و سپس  بازخورد مستقیم و توصیه‌های دندانپزشکان و بهداشت را از طریق اپلیکیشن‌ها دریافت کنند .

اورال بی

ارزش های اورال بی برای مصرف کننده

محصولات اورال بی ،  برای مصرف کنندگان نوآوری، ارزش عالی، کیفیت و همچنین بهره وری ایجاد می‌کنند. هنگامی که اورال بی محصولات خود را معرفی می‌کند، در بازار  در سراسر جهان هدف خود، مزایای کالاهای خود را  به مردم آموزش می دهند و مارک ها و محصولات آنها مشتاقانه در سایر کشورها پذیرفته شده است. مهمترین ارزشی که مردم به محصولات Oral-B باور دارند  این است که این شرکت هرگز به مشتریان خود دروغ نمی‌گوید  و همیشه آماده پاسخگویی به شکایات و اعتراض مشتریان است.

کمپین‌های تبلیغاتی اورال بی

اورال بی برنامه “مراقبت کامل خوراکی برای یک لبخند زیبا” را برای آموزش و افزایش آگاهی از اهمیت مراقبت‌های دندانپزشکی در مالزی ایجاد کردند. هدف “یافتن درخشان‌ترین لبخند مالزی” از طریق مسابقه فیس بوکی بود.

Goh Seng Jone مدیر ارتباطاتProcter & Gamble مالزی گفت: “با این کمپین، ما امیدواریم که مصرف کنندگان خود را برای رسیدن به آگاهی از ذهنیت بالای اورال بی  به عنوان رهبر در زمینه نوآوری بهداشت دهان و دندان است، متعهد کنیم.”

در سال ۲۰۱۵ Oral-با ویدئو “داستان لبخند” با کمک شکیرا خواننده پاپ در یک رویداد در بارسلونا ایجاد کرد. Procter & Gamble  با دعوت از طرفداران این هنرمند، آنها را را به اشتراک گذاشتن لبخندهای خود در همه شبکه‌های اجتماعی با استفاده از هشتگ  ۳D  Hashtagتشویق کرده است.

استیفن اسکوئر، مدیر بازاریابی جهانی در Oral Care، گفت: “لبخند ها تاثیر مثبتی بر جهان دارند. لبخند اولین و ماندگار ترین احساس است و می‌تواند غریبه ها را به دوستان تبدیل کند.

اورال بی  برای محصول نخ دندان جدید خود به نام  Oral-B Glide Floss ،  تبلیغ چاپی Nothing hides from Glide طرح‌ خلاقانه با شعار « هیچ چیزی از دید گلید مخفی نمی‌ماند  را  منتشر کرد.

اورال بی

 اورال بی  علاوه بر تبلیغات رسانه‌ای  به خلاقانه برند اورال  بی از نوع تبلیغات چریکی  هم اجرا می‌کند.تبلیغات چریکی تبلیغات در مکان‌هایی است که مشتری فکرش را هم نمی‌کند.

اورال بی

نقش ارتباطات بازاریابی اورال بی 

هدف اصلی ارتباطات بازاریابی در هر سازمان، دستیابی و تأثیرگذاری بر بازار هدف تعیین شده با اطلاع رسانی، متقاعد کردن و ارائه کیفیت بهتر محصولات نسبت به سایر رقبا است. استراتژی ارتباطات بازاریابی یک شرکت اساسا برای به دست آوردن مشتریان جدید با ایجاد آگاهی برای محصول اجرا می‌شود. همچنین در حفظ مشتری با تاکید بر رفتار خرید خود و ارائه پیشنهادات و اطلاعات جدید در مورد محصول مشخص شده کمک می‌کند. ارتباطات بازاریابی هر شرکت، در صورتی که شرکت با استفاده از ترکیب‌های تبلیغاتی قوی دست و پنجه نرم کند موفق می‌شود که عمدتا شامل تبلیغات، ترویج فروش، بازاریابی مستقیم و فروش مستقیم می‌باشد. به طور خلاصه ارتباطات بازاریابی  اورال بی در زیر آورده شده است:

تبلیغات: اورال بی محصول خود را در روزنامه‌ها، تلویزیون و رادیو و شبکه‌های اجتماعی تبلیغ می‌کند. گستردگی تبلیغات در همه رسانه‌ها باعث شده که افراد در همه حال و در همه جا به  این برند اعتقاد داشته باشند و همچنین باعث انگیزه آن‌ها برای خرید و وفاداری به  اورال بی شده است.

ترویج فروش: اورال بی با کوپن‌های تخفیف، کارت‌های وفاداری، کوپن‌های عضویت و سایر بسته‌های جذاب برای مشتریان وفادار تشویق به فروش می‌کند. اورال بی اطلاعاتی را به مشتریان ارائه می‌دهد که آنها را به خرید محصول هدایت می کند و  شامل یک بسته مجزا برای مشتری با هدف فروش در یک دوره کوتاه مدت است.

بازاریابی مستقیم: اورال بی بازاریابی مستقیم به مشتریان خود را از طریق ایمیل مستقیم و از طریق بازاریابی راه دور انجام می‌دهد که این کار برای رفع نیاز یک فرد خاص انجام می‌شود تا به طور مستقیم با مشتریان خود ارتباط برقرار کند. از طریق روش بازاریابی مستقیم، اورال بی قادر است به طور مستقیم به مشتریان نهایی خود برسد و بازخوردهای  ارزشمند دریافت کند و نقاط قوت و ضعف خود را از زبان مشتری بشنود.

فروش شخصی: فروش شخصی مهم ترین ابزار برای یک ارتباط مؤثر بازاریابی است. روش فروش شخصی به اورال‌بی کمک می کند  تا با استفاده از تقویت رابطه با مشتریان،  مشتریان مناسب و بالقوه را برای خرید مسواک برقی و دیگر محصولات دارای نوآوری  خود پیدا کنند. اورال بی برای دستیابی به این نوع فروش شخصی با پزشکان ارتباط برقرار می کند.

 فعالیت‌های مرتبط با روابط عمومی: اورال بی برای ترویج علامت‌های تجاری خود را از طریق اطلاعیه‌های مطبوعاتی و شرکت در رویدادهای رایگان دندانپزشکی و یا هر رویداد اجتماعی ،ایجاد کمپین‌های متعدد در کشورهای مختلف متناسب با یک پیام جهانی   مشترک را دنبال می‌کند.

بازاریابی  درمان بین‌المللی اورال بی

بازاریابی درمان بین المللی، اصول بازاریابی در کشورهای مختلف با کمک شرکت های داخلی پزشکی آن کشور است؛ این نوع بازاریابی مبتنی بر گسترش استراتژی بازاریابی شرکت‌های محلی است. بازاریابی بین المللی شامل شناخت مشتری  هر کشور،  شناخت بازار دهان و دندان و شناخت محصولاتی است که آن بازار را اشباع کرده اند. اورال بی اقدامات بازاریابی بین المللی خود را به بیش از  تحقیق درمورد صادرات محصول گسترش داده است؛ زیرا نام تجاری خود را برای ارزیابی تفاوت‌های جمعیت شناسی، بازار جهانی و همچنین مشتریان ساخته است و با اولویت ها و سلیقه ها و ترجیحات مصرف کنندگان در بازارهای خارجی آشنا هستند. بنابراین با کمک ردیابی این مصرف کنندگان خارجی توسط تحقیقات بازار و همچنین نظرسنجی های فرهنگی، بازاریابان اورال بی می‌توانند روش های مناسبی برای رسیدن به مشتریان داشته باشند. برای توسعه برنامه بازاریابی بین المللی اورال بی با همکاری گروهی دیگر آگاهی از موسسات تحقیقات بازارهای خارجی و همچنین شرکت های کوچک  دندان‌پزشکی می‌تواند تحقیقات فرهنگی خود را انجام دهد. کارشناسان تجزیه و تحلیل اورال بی استراتژی بازاریابی برند خود را که آیا متناسب با هدف مورد نظر است را می‌سنجند. برای ایجاد  بازار بین المللی در حال ظهور محصول جدید، مشارکت سازمانی و در عین حال همکاری با شرکت دیگری در کشور برای دستیابی به اهداف مهم است.

اورال بی

استراتژی‌های قیمت‌گذاری

شرکت Procter و Gamble برای محصول مسواک برقی اورال بی، از استراتژی قیمت گذاری برتر را که حداکثر قیمت نسبت به رقبا را توسعه می‌دهد است. این استراتژی  که می‌تواند به طور موثری مورد استفاده قرار گیرد  زیرا اعتماد میان مصرف کنندگان  نسبت به محصولات نوآور این شرکت وجود دارد این شرکت از استراتژی نفوذ قیمت گذاری نیز برای مسواک‌های دستی خود  استفاده می کند، زیرا برای دستیابی به سهم بازار با ورود به بازار قیمت پایین برای جذب مشتریان رقبا، طراحی شده‌است. این شرکت همچنین از استراتژی کپن قیمت گذاری استفاده می‌کند؛ زیرا مزیت رقابتی مهمی است که می‌تواند در استراتژی قیمت گذاری کالای مشابه  در بازار استفاده شود.

ویزا کارت استراتژی‌های بازاریابی خود را بر پایه تکنولوژی می‌چیند

ویزا کارت یک سیستم پرداخت جهانی است، که مشتریان، موسسات مالی و دولت‌ها را در بیش از ۲۰۰ کشور جهان، از طریق بانکداری الکترونیک به هم مرتبط می‌سازد. ویزا کارت از همان ابتدا  موفق شد با اتکا به نوآوری های جدید  همواره در صدر کارت‌های پرداخت در دنیا باشد و رشد کند. این رشد با وجود رقیب سرسختی چون مستر کارت بیشتر شد و  ویزا کارت  را در رتبه ۶۱ برند با ارزش دنیا با ارزش ۸/۷ میلیون دلار  قرار دهد. استراتژی و توجه اصلی ویزا کارت به تکتولوژی  و آموزش به مردم را می‌توان  عامل موفقیت ویزا کارت دانست.

داستان برند ویزا کارت

در میانه دهه ۵۰ میلادی، بخش تحقیق و توسعه بنک آو آمریکا شروع به تحقیق بر روی ایده جوزف پی ویلیامز  مدیر  مرکز  خدمات مشتریان کرد.  جوزف پی ویلیامز معتقد بود  حساب‌های در گردش  طبقه متوسط آمریکا؛  سیستمی ناکارآمدی را در پیش  گرفته است. این حجم از تبادلات مالی با داشتن ده‌ها کارت مختلف انجام می شد که دردسرهای زیادی را  برای مردم داشت. هر کارت برای هر صورت حساب واقعا گیج کننده برای قشری بود که مدام در حال قسط پرداخت کردن بودند.  ویلیامز با تحقیقات گسترده بر  نمونه کارت‌های  اعتباری قبلی و حاضر در بازار، علت شکست و موفقیت آن‌ها را بررسی کرد. او ایده یکپارچگی مالی  و چند منظوره کردن کارت‌ها را  در یک آزمایش ۲۵۰ هزار نفری در شهر فرنزئو  با داشتن سهم بازار ۴۵ درصدی  از بنک آو ارائه کرد.  او با ارسال ۶۰٬۰۰۰ کارت‌های اعتباری به مردم  از آن‌ها خواست این کارت‌ها در تبادلات مالی روزانه‌ی خود استفاده کنند.آزمایش اولیه با موفقیت پیش می‌رفت، تا جایی که بنک آو آمریکا با شایعاتی مبنی بر اینکه بانک دیگری قصد توزیع این کارت‌ها، در سانفرانسیسکو را دارد، روبه‌رو شد. چون سان‌فرانسیسکو بازار اصلی بنک آو آمریکا بود. این بانک به سرعت شروع  به گسترش سیستم کارت‌های اعتباری خود در این شهر کرد. پس توزیع کارت‌ها در ماه مارس سال ۱۹۵۹ در سان‌فرانسیسکو و ساکرامنتو آغاز شد و پس از لس‌آنجلس تقریباً تمامی ایالت، به وسیله ۲ میلیون کارت، پوشش داده شد.

در ابتدای دهه ۶۰ ،  هزاران بازرگان کارت او را تایید کردند،  اما سواستفاده‌های بسیاری رخ داد و میزان تخلف از کارت او بنک به ۲۲درصد  رسید  و بنک آو ۲۰ میلیون از توزیع این کارت‌ها ضرر کرد. بعد از اینکه دادگاه ویلیامز و بنک آو را تبرئه کرد. آن ها  شروع به اصلاح کارت های خود کردند  و با فرستادن بیش از ۳ میلیون نامه عذر خواهی به مشتریان،  بهبود و کارایی بالاتر را در کارت های جدید خود نوید دادند.

موفقیت آن‌ها عملی شده بود و از سال ۱۹۶۵ شروع به اعطای  امتیاز به سیستم‌های بانکی دیگر در سراسر ایالات متحده و اواخر دهه ۶۰ به بازازهای بین المللی ورود کردند. شرکت مستقل ان‌بی‌آی برای مدیریت، گسترش و توسعه این سیستم کارت های یکپارچه و چند منظوره تشکیل شد. اما بعدها تبدیل به یک شرکت چند ملیتی به نام شد و سر انجام  در سال ۱۹۷۵ با نام ویزا (Visa) کارت با هدف یکپارچگی سیتم ها در کشورها تشکیل شد.  تنها در سال ۲۰۰۹ بیش از ۶۲ میلیارد تراکنش مالی از طریق این شرکت ویزا کارت، انجام شده که حجم  تبادلات آن  به ۴٫۴ تریلیارد دلار می‌رسد و در سال ۲۰۱۲ این درآمد بالغ بر ۱۰/۴۲۱ میلیارد دلار را، برای ویزا دربرداشته‌است.  در ۲۰۱۶ ویزا کارت اعلام کرد در پی همکاری مشترک با پی‌پال. مشتریان پی‌پال می‌توانند از فروشگاه‌های  فیزیکی خرید انجام دهند و مشتریان ویزا کارت  هم  از خدمات پی‌پال کارمزدهای کمتری پرداخت کنند.تنها در سال ۲۰۰۹ بیش از ۶۲ میلیارد تراکنش مالی از طریق این شرکت ویزا کارت، انجام شده که حجم  تبادلات آن  به ۴٫۴ تریلیارد دلار می‌رسد و در سال ۲۰۱۲ این درآمد بالغ بر ۱۰/۴۲۱ میلیارد دلار را، برای ویزا دربرداشته‌است.  در ۲۰۱۶ ویزا کارت اعلام کرد در پی همکاری مشترک با پی‌پال. مشتریان پی‌پال می‌توانند از فروشگاه‌های  فیزیکی خرید انجام دهند و مشتریان ویزا کارت  هم  از خدمات پی‌پال کارمزدهای کمتری پرداخت کنند.

استراتژی

 نوآوری های ویزا کارت  در سال ۲۰۱۷ 

ویزا کارت در تلاشی برای محقق کردن شعار “در هر کجا که شما بخواهید” همیشه اولین نوآور در بازار باشد.  در سال ویزا کارت  محصولات اینترنت اشیای خود را  معرفی کرد پوشیدنی‌ها، یخچال و… رو نمائی می‌کند که بتوان با اسکنر گوشی‌های همراه پرداخت‌ها انجام شوند.

استراتژی

Ready،  پروژه جدید ویزا کارت ویژه تسهیل مشکلات کسب و کارها، اخیرا راه‌اندازی شده تا به بازار آن‌ها رونق ببخشد. Ready ویزا کارت در چارچوب استراتژی خاصی و در راستای ارتقای تکنولوژی شرکت‌ها، صادر خواهد شد. از جمله شرایط اعطای ویزا کارت امکان تبادل اطلاعات، سرویس‌ها وخدمات پرداخت بین شرکت‌ها و کسب و کارهای مختلف است.  سیستم پرداخت بورا Bora Payment حساب پرداخت الکترونیکی  ،CSI globalVCard ،MineralTree و Priority Commercial Payments از مشتریان اولیه ویزا کارت بوده‌اند  و نوآوری‌های Ready ویزا کارت به کسب و کار آن‌ها رونق داده و وضعیت تراکنش‌های بین مشتریان و مؤسسات تجاری را بهبود بخشیده است.

استراتژی

 

مدرسه کسب ‌و کار ویزا

ماموریت ویزا کارت در این مدرسه این است که شرکت‌های  سیستم  پرداخت  را به یک رهبر بازار تبدیل شوند کمک کند. ویزا  کارت متعهد به ارائه بینش و استراتژی های بازاریابی  و بهترین  شیوه‌های  پرداخت مورد نیاز برای رشد کسب و کار را در اختیار دانشجویان  قرار دهد . مباحثی که ویزا کارت در این مدرسه آموزش می‌دهد

راه‌حل‌های دیجیتال

نتورکینگ

مذاکره

استراتژی های بازاریابی

 

استراتژی

توجه ویزا کارت به نیازهای دیگر مشتری

با گسترده‌تر شدن ارتباط میان مشتریان، اهمیت مدیریت فعالیت‌های پرداختی دیجیتال، در یک مکان مرکزی روز به روز برای صاحبان کارت‌ها با اهمیت‌تر می‌شود. با قابلیت‌های جدید ارائه شده توسط کمپانی ویزا کارت، به موسسات مالی همکار خود این قدرت را می‌دهند  تا کنترل بهتر و امنیت بیشتری را در اختیار مشتریانی که از پرداخت‌های خودکار استفاده می‌کنند.

 استراتژی قیمت گذاری  ویزا کارت

استراتژی های تعدیل قیمت گذاری بر مبنای  سیستم روان شناختی ذهن مصرف کننده است و ۳  سیستم قیمت‌گذاری طلایی،  نقره ای و برنزی دارد که درصد تخفیف‌ها و مکان ارائه تخفیف‌ها با هم تفاوت دارد. به عنوان مثال برای ضعیف ترین قشر یعنی دانشجویان ویزا کارت تخفیف‌های بیشتری در مکان‌های توریستی بکر  مثل رستوران ها و کافه های آن داده است.

استراتژی های بازاریابی ویزا کارت

گفتگوی لارا بلواز، مدیر ارشد بازاریابی ویزا کارت در مصاحبه  Ad Age، در مورد استراتژی های بازاریابی دیجیتال  و نوآوری های در زیر بخوانید.

  • چه آینده ای برای ویزا در سال ۲۰۱۷ در دنیای دیجیتال  رخ می‌دهد؟

ما بازار دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی و تلفن همراه را به عنوان بخش مهمی از ترکیب بازار می‌بینیم. به نمایش گذاشتن نوآوری‌ها از طریق این کانال‌ها ادامه خواهد یافت. شما ما را با تجربه‌های هیجان انگیز مانند ماشین متصل به درگاه پرداخت که در آن شما در ماشین خود هستید و می‌توانید پرداخت بدون مرز را انجام دهید. ما با موسسات مالی،  سازندگان دستگاه‌ها، شرکت‌های فن آوری کار می‌کنیم و سپس  نوآوری‌های جدیدتر را در دستبند‌ها، حلقه‌های پرداخت جاسازی می‌کنیم تا بتوانیم از طریق کانال‌های دیجیتال نمایش داده شود. ویزا در حال انجام یک کمپین جدید با BBDO برای اعلام StubHub به عنوان شریک تجاری جدید برای پیوستن به برنامه پرداخت خود است.

استراتژی

  • ابتکار بازاریابی موثر برند ویزا در سال ۲۰۱۶ چه بود؟

بازاریابی به شدت به سمت دنیای دیجیتال رفته است.  بزرگترین موفقیت ما در نمایش محصولات نوآورانه ویزا بود.  برای تبلیغ این پیام، از  برنامه های حمایت مالی استفاده کرده ایم. با پایان ۲۰۱۶،  مشارکت NFL ها  و کار بسیار منحصر به فرد در فعال کردن سوپر باول پرداخت بدون مرز در ورزشگاه و نمایش نور دیجیتال بود. علاوه بر این، در المپیک ما حلقه‌ی  پرداخت را نشان دادیم،  حلقه ای است که می‌پوشید و می‌توانید با آن پرداخت کنید. ما این نوآوری ها را همراه با سیستم‌های پشتیبانی که به طور موثر آن‌ها را تقویت می کنند عرضه کردیم.

  • سه تا  از بزرگترین روندهای که امروز در بازاریابی خدمات مالی مشاهده می کنید چیست؟

نوآوری، نوآوری، نوآوری. دنیای پرداخت هرگز پویاتر از آن نبوده است. شرکت هایی که هرگز تصور نمی‌کردند در جهان پرداخت ها زندگی می کنند، در مرکز برخی از تغییرات عمده در نحوه پرداخت امروز مردم هستند و اقدام به نوآوری کرده اند. اگر مارک های مانند ویزا و یا  Venmo شروع به کار مانند به طور مداوم نوآور نشوند، رقبای نوظهور  به سرعت آن ها را پشت  سرخواهند گذاشت.

  • چطور استراتژی های موثر بازاریابی  برای ویزا کارت اخذ می‌کنید؟

اخذ یک استراتژی بازاریابی موثر کارت اعتباری ساده نیست. این بدان معنا نیست که تاکتیک‌های بازاریابی روتین نمی‌توانند موثر باشند، بلکه این موفقیت واقعی ناشی از ایجاد محیطی است که در آن بازاریابی یک عملکرد جداگانه  از سیاست‌های  مالی نیست، بلکه بخشی یکپارچه از تمام عملیات کارت اعتباری است که شامل اعطای وام به توسعه محصول و حفظ مشتری است. به طور خلاصه، بهترین بازاریابان در همه‌ی  فعالیت‌های حیاتی فعالیت می کنند و سیاست‌هایی را ایجاد می کنند که بسیار کارآمد است.

  • طی سال گذشته شما  به  رئیس بازاریابی آمریکای شمالی در ویزا   کارت، ساختار سازمان بازاریابی خود را به صورت افقی و مبتنی بر پروژه تغییر دادید. با توجه به مهارت‌های تکاملی مورد نیاز برای موفق شدن در بازاریابی، چطور می‌توان به جلب و حفظ استعدادهای مناسب برای این مدل دست یافت؟

ما دائما به دنبال استعدادی هستیم که به عنوان “چاقوهای ارتش سوئیس”  برایمان  عمل کنند. افرادی که  بدون احساس به دلبستگی  به  شرکتی خاص رشد می‌کنند و می‌توانند به راحتی بین پروژه های مختلف کار کنند. این افراد تمایل دارند بهترین بازیکنان تیم باشند و رضایت شغلی بیشتری کسب می کنند، زیرا آن‌ها بیشتر در معرض بخش‌های مختلف سازمان قرار می‌گیرند. این به کارمندان امکان می دهد تا یک پایگاه مهارت های بزرگتر را بسازند.

  • چگونه موثر ترین ترکیب تبلیغات در همه کانال ها را تعیین می کنید؟ در کدام کانال تبلیغاتی،  بزرگترین رشد را مشاهده می کنید؟

هنگامی که ما با شرکای تجاری کار می کنیم، به دنبال کمپین مناسب برای مخاطبان مناسب در پلت فرم مناسب هستیم. امروز بیش از نیمی از سرمایه گذاری‌های رسانه ای ویزا کارت  به فضای دیجیتال اختصاص دارد. با این حال، هنوز در تلویزیون ارزش‌های خود را تبلیغ می‌کنیم  بخصوص در هنگام پخش رویداد های ورزشی . همکاری ویزا با NFL و المپیک مخاطبان خوبی برای نام تجاری و مشتریان ما( صادر کنندگان و بازرگانان )داشته است.

امروزه راه های زیادی برای دسترسی به مصرف کنندگان وجود دارد،  ویزا کارت همیشه به دنبال راه مطلوب است. به عنوان مثال، اخیرا یک کمپین برای شورون تولید کردیم که در آن آنها می‌خواستند به مصرف کنندگان در مورد چگونگی استفاده از تلفن همراه خود برای پرداختن به پمپ  بنزین کمک کنند. ما یک ویدئو سرگرم کننده و آموزشی با کارلی لوید ستاره فوتبال ایجاد کردیم و آن را روی کانال های اجتماعی و روی صفحه نمایش های ویدئویی بالای پمپ ها در ایستگاه های انتخابی قرار دادیم.

  • سال گذشته، ویزا شعار “هر جا که می خواهید باشید” را داد.  چگونه ویزا آن را در تمام کانال‌ها، به ویژه تلفن همراه، رشد می دهد؟

“در هر جای دیگری که می خواهید باشید ” بیشتر از یک شعار برای ما است؛ این یک بیانیه ماموریت است. با ویزا به عنوان یک شریک قادر خواهید  بود مشتریان خود را در لحظه پیدا کنید. آنها قادر خواهند بود که کسب و کارشان را رشد دهند و نباید حتی در مورد  مشکل  بودن آن فکر کنند.

هدف، فرصت های غیر معمول است. هرکس در ویزا با یک هدف در ذهن کار می‌کند.  اطمینان داشته باشد که ویزا بهترین راه برای پرداخت و پرداخت برای همه در همه جا است. این دیدگاه جهانی ما و هدف مشترک است که تیم کل ویزا را متحد می‌کند. فن آوری به عنوان یک شرکت فناوری پرداخت جهانی، تکنولوژی در قلب ماست.  شبکه VisaNet ما بیش از ۱۳،۰۰۰ تراکنش در ثانیه برای افراد و کسب و کارهای سراسر دنیا را پردازش می‌کند و آنها را قادر می‌سازد تا به جای پول نقد و چک، از ارز دیجیتالی استفاده کنند. ما همچنین طرفداران جهانی برای مشارکت مالی هستیم، همکاری با شرکای سراسر جهان برای کمک به کسانی که دسترسی به خدمات مالی ندارند به اقتصاد جهانی پیوسته اند.

  • فصل خرید و تعطیلات پر از لحظه‌های فروش است، که بازاریابان دوست دارند آن را تصاحب کنند. چه وظایف مهمی  ویزا در این فصل برای شما مشخص می کند؟ پرداخت ویزا چگونه به روش شما انجام می شود؟

محصول ما برای تعطیلات Visa Checkout است، چه بر روی دسکتاپ و چه از طریق تلفن همراه خود. ما امنیت و سادگی ارائه می کنیم که ویزا همواره در کنار آن‌ها  ایستاده است و مصرف کنندگان انتظار دارند کیفیت همواره افزایش یابد. دوشنبه هنوز هم انتظار می رود که بزرگترین روز خرید آنلاین باشد، بنابراین انتظار می رود که ما این لحظه را اهرم کنیم. و  آنچه را در آستین داریم  در لحظه ی اخر برای مشتریان در این روز ارائه دهیم.

استراتژی